项目管理知识项目中的软件质量管理.docVIP

项目中的软件质量管理 提起软件质量管理，人们更多地会想起 ISO9001、CMM、CMMI 这些 “质量 管理圣经 ”。但国内企业做了这么多年的质量认证，却没有使软件质量有大幅度 地提高。实际上，很多企业通过 ISO9001、CMM、 CMMI 等质量认证的目的就不 是为了提高质量：有的企业是为了跟风，有的企业则是为了向客户展示证书。 在很多软件企业里，软件质量管理在内部开发产品时做的相对较好：因为产品开发通常在各个软件企业的研发中心进行，涉及的人员以内部为主，进度压力相对较小，可以投入时间和精力来开展软件质量管理。对于有客户进行参与的软件实施项目，多数企业为了节省成本和赶进度，往往会忽略质量管理， 后导致软件质量很差 ――投产后的软件经常会被用户发现很多 Bug。实际上，在项目实施中开展质量管理工作更加重要，因为产品上线后的质量问题往往意味 着更大的投入。本文将和读者一起探讨软件项目实施中如何开展质量管理工作。 1.质量管理主要内容 在探讨项目实施中开展软件质量管理工作前，我们先回顾一下质量管理的 基础知识。质量管理主要包括三个过程：质量计划制定、质量保证和质量控 制。 质量计划：是质量管理的过程域，它主要指依据公司的质量方针、产品描 述以及质量标准和规则等制定出来实施方略，其内容全面反应用户的要求，为 质量小组成员有效工作提供了指南，为项目小组成员以及项目相关人员了解在 项目