蓝花园物业管理.docVIP

PAGE PAGE # 关于晟蓝花园物业管理冃前存在问题的情况反映 通过两天的时间对晟蓝花园小区进行了现场实地考察、走访和了解，并对小 区物业管理人员工作状况进行了摸底，现将目前我所了解到晟蓝花园小区物业管 理工作存在的问题，汇报如下： -、综合管理 1） 物业管理相关配套设施未完善：物业办公室、各项管理制度、操作流程、 小区宣传栏、安全警示牌、门岗、监控室、地下停车场 2） 房屋配套验收移交工作未完善：房屋综合验收备案证、消防验收、安防系 统、人防工程、电梯地下停车场信号未覆盖、二次供水、消防泵房 3)客服、工程维修、安保、保洁等相关工作人员分工不够明确，工作范 3) 工作流程、操作程序、未按行业规范具体实施 4）工程维护单位报修协调未及时解决，虽然工程单位多次维修，并未彻底解 决（业主进户门等） 5）装修培训方案，装修理论、流程未明确 6） 物业管理档案未完善：人员招聘、客户需求、业主资料 7） 突发事件处理，目前夜间无工程值班人员，只有保安队长，很难处理突发 事件（如夜间发生电路故障、电梯困人、水管爆裂等事故） 8） 培训工作不够完善，未制定培训计划让全体员工了解小区基木概况、企业 文化、工作职责、工作流程。 9） 管理监督措施不力，表现在以下凡个方面： 1、小区环境卫生较差，小区内可见生活垃圾、装修垃圾、广告、牛皮 2、 室外电信井、污水井、弱电井，无盖 3、 门