皇家壹号物业管理方案.docVIP

? ? PAGE #? “皇家壹号”物业管理方案 第一章项冃概况 1、项目名称：皇家壹号花园 3、 项目建筑面积:50083 m2 4、 项目总用地面积:26810 m2 5、 项目住户数：402户 6、 项目机动车位数：120个 7、 项目绿地率38% 8、 项目容积率：1.62 第二章管理机构设立及人员配置 一、皇家壹号物业人员配置架构设置 河南凰风置业发展有限公司皇家壹号物管处（经理1人） 综合部 保安部 环洁部 维养部 主管1人 管理人员4人 队长1人 队员11人 主管1人 清洁工8人 二、物管处工作职责 （一） 、物管处工作职责： 1、 全面主持本小区物业的各项工作，按合同要求完成管理服务日标： 2、 严格执行公司的各项规章制度和质量体系文件； 3、 负责业主委员会与公司的协调工作； 4、 负责小区消防、治安防范工作； 5、 负责组织接待来访工作； 6、 负责定期向业主委员会汇报管理费收支情况，总结汇报管理处工作情 况。 （二） 、综合部工作职责： 1、 协助和配合物管处经理开展好各项工作； 2、 负责用户投诉接待，记录用户反映的问题并跟踪处理； 3、 负责住户装修办理； 4、 负责便民服务工作； 5、 负责宣传工作，开展多种形式的社区文化活动； 6、 组织维修工每月对住户及小区公用水电气进行抄表； 7、 负责各项费用的按时、足额收取（收银员）； 8、 负责各项数据的