物业学习管理奖惩标准制度.docxVIP

规定员工奖惩管理 暂行 现,提高工作效益和经济效应 ,为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性 : 具体实施细则如下 ),试行 (制订公司奖惩管理规定 精神鼓励和思想教育为主、经济奖罚为辅。有功必奖、有过必一、奖惩原则： 罚，奖罚面前，人人平等。 二、奖惩范围： 三、奖励细则： 公司对有下列情形者予以精神或物质奖励 、对改进公司工作，提高服务质量，提出合理化建议并予以采纳者，给予 1 元奖励。 50-200 、为业主提供服务，受到业主及相关部门书面表扬者，酌情奖励。 2 的奖 100-500、发现事故苗头，及时采取措施，制止重大事故发生者给予 3 励。 、发现管理区域安全隐患（如：漏水、漏电、煤气泄露、消防、治安等） 4 及时报告、协助处理者。 、拾到业主物品主动上交或主动归还者，根据其价值多少酌情奖励。 5 元奖励。 50-100、坚持原则，敢于制止不正之风，事 迹突出者，给予 6 、抓获符合刑事拘留条件的案犯。 7 元。 50-300、抓获正在实施盗窃的案犯，奖励 8 、为保护公司、员工和业主生命财产安全，见义勇为 者。 9 、在抗洪、灭火、防台风等突发事件中有突出表现者。 10 、有效举报违法、违规行为者。 11 、在公司的重大活动服务过程中表现突出者。 12 、在公司服务业务范围内提供信息且项目接洽成功 者。 13 、其他特别贡献者，酌情给予奖励。 14 、员工在正常工作时间内，在处理客户投诉事件中，做到 “打不还手， 15 骂不还口 ”的文明举止，并能热情服务，顾全大局，树立公司良好形象。为体 现公司的人文关怀，让员工感受到公司的关切和鼓励，设立 “委屈奖 ”的申报 元。 50--200 审批制度，奖金人民币四、处罚细则： 公司对下列情形予以处罚。 元） 20--50（一）轻微过失（甲类。当事人惩罚 、上班时间擅离职守。 1 、当班时不佩带胸牌，工作服着装不规范（详见《工作服管理制度》）及 2 其它仪表仪容不符合规定标准。 、当班时高声喧哗、吹口哨、化妆等有失职风度的动作。 3 、当班时吃零食，在公共场所或其他非吸烟区吸烟。 4 、吃零食等。 MP3 、工作时间做与工作无关的事情，如看报纸、听广播、听 5 、工作时间未经批准会见亲友、办私事。 6 、工作时间用对讲机闲聊、不使用规范语（使用普通话，特殊情况除外）。 7 、被业主有效投诉，经核实情况属实且情节较轻。 8 、随地吐痰、乱扔纸屑、杂物及各种不文明、不卫生 行为。 9 、态度粗暴或使用禁语，未用礼貌用语。 10 、不注意礼仪礼节（如不敬礼、不微笑、不问好 等）。 11 、未经批准擅自动用公司客用物品、设备、仪器。 、工作时间用电脑上网、玩游戏或者办私事；开会或培训中玩游戏、聊 13 天，手机未调整为静音（振动或关机）模式，随意接听电话等。 、不能按照公司规定或指示加班，或未经过公司安排随意加班。 14 、不遵守所属部门或有关部门指定的规章制度、岗位职责、工作内容、 15 工作程序与标准。 、无故不进行考勤或考勤登记。 16 、随意浪费公司资源，包括水、电、办公耗材、食堂饭菜等。 17 、正常情况下，不按规定时间到食堂用餐。 18 元） 50--100（二）严重过失（乙类。当事人惩罚 、对客户或同事无礼，不尊重，粗言秽语。 1 、发现公司财物、公用设备设施受损、丢失、不管、不问或谎报、不报。 2 、当班时不接受领导的安排、指挥，不与同事协作，有意怠慢工作，没有 3 完成上级分配的工作任务，并因此影响服务质量。、有意违法乱纪，违反公司规章制度、工作规范及特 别指示。 4 、随意改动或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、文件、布告、通知 5 等。 、私藏、挪用或故意损坏公司的物品、工具、材料、设备设施、器材等。 6 、私自将客户遗忘的物品或同事遗忘的物品藏匿或占为己有。 7 、擅自移动或动用消防器材、设备设施。 、一年内累计旷工三天及连续两天以上将作为开除处理。 9 、因事缺勤（包括因病）而未预先打电话向项目经理 （主管）以上管理 10 人员请假。 、谎报信息，或编造、传播有损于公司及全体员工利 益和团结的谣言。 11 、随意在墙壁、电梯、厕所等公共场所乱涂乱画。 12 、严重违反公司的相关管理规定。 13 、由于工作不认真导致工作上失误，引起业主（客户）投诉。 14 、当班时间非工作需要喝酒或饮用含酒精饮料。 15 、不履行管理职责，将闲杂人员、推销人员等不应该放入辖区的人员放 16 进辖区；或对辖区禁止、限制物品及可疑物品，不履行管理和登记任其出入或 安装。 、无故越级反映问题。 17 、服务中心（部门）人事负责人无故或疏忽，未及时给员工办理转正、 18 请假、续签合同、提醒不续签合同、工伤认定等工作手续。 、累计违反同一规定两次。 19 元） 100--