2021年人力资源管理面试操作手册.doc

2021年人力资源管理面试操作手册 5.1面试和录用工作文案 5．1．1面试分工计划 面试分工计划 目标 为了明确面试过程中各项工作责任，提升面试质量，确保人才选拔顺利完成，特制订本计划。 面试人员组成 面试工作由人力资源部负责组织实施，其面试小组人员组成如表5-1所表示。 表5-1 面试人员组成一览表 面试人员 相关说明 人力资源部人员 关键考评应聘人员综合素质，如言谈举止、应聘人员求职动机，初步判定是否符合企业要求 用人部门人员 关键考评应聘人员专业技术水平和能力 企业高层领导 参与企业中高层管理人员或关键职员招聘面试工作 外部教授 面试分工安排 依据不一样评定范围，面试人员含有不一样分工责任，此次面试分工安排如表5-2所表示。 表5-2 面试分工表 部门 人员 工作内容 人力资源部 人力资源部经理 指导、审核面试实施方案，参与应聘人员复试工作 招聘专员 筛选应聘人员资料，通知人员面试，帮助人力资源部经理制订面试实施计划，参与初试 用人部门 参与面试试题设计工作，参与复试，对应聘人员面试表现进行评定 高层领导、教授顾问 对应聘中高层或关键职位人员进行复试，并做出录用决议 面试问题提要设计 面试工作实施前设计一系列相关面试问题，有利于增强面试效果，表5-3给出了部分面试试题。 表5-3 面试试题 考评项目 考评关键点 示例问题 工作经历 不应局限于单纯工作介绍，应深入到职员责任感、业绩等方面进行考评 以前工作单位，担任职务，负责哪些工作 工作能力 工作经历不等于工作能力 关键工作任务和职责及取得了哪些工作成绩 工作中碰到过哪些问题，是怎么处理 要想在这一领域取得成功，你认为必需含有哪些品质和能力 求职动机 变换工作原因 未来追求和愿景 你为何期望加入我们企业 你未来三年职业计划 知识和专长 综合素质和专业知识技能 专业术语解释 相关知识问题解答 工作态度 对应聘职位见解、工作责任心、主动性等方面 你对应聘职位有什么见解 当你在工作中碰到和上级意见不一致时怎么办 爱好和爱好 个性特征 平时全部喜爱部分什么活动，有哪些个人爱好 5．1．2面试工作总结 面试工作总结 为了满足企业发展用人需要，依据事先制订招聘计划，人力资源部于××月××日到××月××日开展了招聘面试工作。此次面试共接待应聘者120名，其中初试合格者70名，复试合格者48名，超出计划招聘人数（45名）3人。 工作实施说明 相关资料准备 应聘者资料准备。人力资源部准备面试需要多种资料，如应聘者简历、自荐信、应聘者记录表等。 试题准备。人力资源部和用人部门共同设计面试试题，并讨论确定面试试题评价标准。 面试职责划分 此次面试分工明确，职责清楚。面试分工以下。 人力资源部负责初试，对应聘者进行基础素质考评。 用人部门负责复试，考评应聘者专业知识水平和工作能力等。 实施结果 此次面试工作和实施情况如表5-4所表示。 表5-4 面试方案计划和实施情况对比表 面试阶段 考评方法 单项考评面试用时 面试总时间 面试合格人数 计划 实际 计划 实际 计划 实际 初试 无领导小组讨论 60分钟 60分钟 3天 4天 60人 70人 复试 结构化面试法 20分钟 20分钟 4天 4天 45人 48人 面试结果评价 面试成功之处 面试成功方案设计合理，节省了面试时间，提升了面试效率。 采取了科学面试考评方法，为应聘者发明了良好面试气氛，超额完成了招聘用务。 面试待改善之处 面试前做好面试考官培训工作，因为面试之前没有对应聘者进行结构化面试培训，造成面试过程在出现一次短暂冷场局面。 此次面试费用支出超出预算，在下次人员选拔过程中，事先要进行科学合理预算并严格控制各项费用支出。 5．5面试和录用工作步骤 5．5．1面试试题设计步骤 步骤 名称 面试试题设计步骤 文件受控状态 文件管理部门 人力资源部经理 人力资源部 相关部门 相关制度/表单 审核审核 审核 审核 开始 开始 分析岗位确定考评关键点 分析岗位确定考评关键点 确定面试 确定面试 题目类型 设计《面试评价表》 设计《面试评价表》 结束确定面试题目编写面试提问提要 结束 确定面试题目 编写面试 提问提要 用人需求申请 用人需求申请 参与 参与 配合参与 配合 参与 《用人申请表》 职位说明书 面试题目设计方案 《面试评价表》 编制日期 审核日期 生效日期 5．5．2职员录用工作步骤 步骤 名称 职员录用工作步骤 文件受控状态 文件管理部门 人力资源部经理 人力资源部 用人部门 职员 相关制度/表单 办理相关手续办理入职手续发出录用通知结束参与转正开始 办理相关手续 办理入职手续 发出录用通知 结束 参与 转正 开始 是否安排工