公司礼仪策划初稿.docxVIP

育教艺华庆重 公司礼仪文化建 设 Xxxx 项 目 介 绍 1 育教艺华庆重 项目概述 公司的性质及理 xxxx 公司的具体要求，结合 根据 念，为配合该项工作的顺利进行，重庆（南岸）华艺教育培 公司参与到该 xxxx 训学校（以下简称华艺教育）积极配合 项工作。 在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明 程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的 情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力 量和价值都是无可比拟的。作为一名公司员工，无论是从事 什么服务还是进行其他活动，员工的一言一行代表着个人形 象和内涵，同时也代表着公司企业的形象。经过华艺教育组 公司礼仪文化建设的 xxxx 织专家团队的调研分析，提出了 主体方案，方案围绕 “发掘民族历史文化，传承中国文明礼 提升公司业绩 ”为宗旨， 仪 ”为核心，以 “树立员工形象 客户为监督、员工为主体、专家为资源、 “公司为阵地、构建 媒体为桥梁 ”社会为考评、礼仪培训新模式。 “六位一体 ”的 良好的礼仪有助于提高我们公司企业和个人的形象，同时也 有助于团队业绩的提升。 提升公司业绩 树立员工形象 一、培训主题 2 育教艺华庆重 二、培训目的 通过礼仪培训，强化企业员工的礼貌礼仪、行为规范、 服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表 形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达 到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂 得如何 “礼貌待人 ”前提下，增强员工的服务意识和团队精 神，提高企业的战斗力和知名度，从而达 到提升企业的业绩 的目的。同时服务企业公司，服务社会，服务国家。为此重 庆华艺教育培训学校特制作《公司礼仪课程》规划方案。 三、培训内容 （一）了解中国传统礼仪的基本知识； （二）介绍发达国家的礼仪习惯（西餐礼仪）； （三）掌握正确的礼仪（仪表礼仪、服饰礼仪、介绍礼 仪、握手礼仪、座次礼仪、电话礼仪、礼品礼仪、宴会礼仪、 会议礼仪、电梯礼仪等交际礼仪）； （四）训练站姿、坐姿、行走、蹲姿、请姿、让路及指引 、服务手势等肢体礼仪； 方向 3 育教艺华庆重 娱乐、访问、（五）商务礼仪（交谈、演讲、邀约、接待、 名片交换、传递物品、谈判与签约、开业与剪彩、庆典与发 布会等）。 四、培训目标 树立全面细致地讲解公司员工应做到的文明礼仪，（一） “礼仪就在身边 ”的强烈意识，注重文明礼仪，规范员工日 从容应对各种社交场合；让员工举手投足更具魅力，常行为； （二）学会着装庄重，举止优雅、言谈得体，彰显高贵品 味，增强员工自信心； 提升职业公众提高交际能力，（三）了解交际心理要点， 不错失每一桩业务；把握每一个机会，赢得客户的信赖，度， （四）塑造个人的专业形象，提升公司公众形象。通过个 人的专业形象与风度，加之周到服务，提升客户感知的公司 从而全面提升公司业绩。赢得社会和客户良好的口碑，形象， 五、培训重难点 运用礼仪指导员工的工作和生活，形成良好的人际网络， 赢口碑，创业绩。 4 育教艺华庆重 六、培训方法 “听、全面贯穿，（教学与训练结合）动静结 合全员参与， 说、读、写、议、辩、练、评 ”的教学理念。 七、培训操作 制作和相关教具，多媒体教室。 PPT （一） 培训准备： 附后） （课时安排及培训内容：（二）培训过程 公司 xxxx（三）培训地点： 日 xx 月 xx 年 xx 日至 xx 月 xx 年 xx：（四）培训时间 全体公司员工：（五）培训人员 ：（六）参与人员 公司人力资源部、办公室及业务部 xxxx 华艺教育教学部教师 ：（七）考核方案 5 育教艺华庆重 公司服务礼仪培训考核方案 XXXX 为提高公司服务水平，强化培训效果，全面考察近期参 训人员对服务礼仪培训内容的学习掌握情况，拟对全体参训 人员进行考核，达到 “树典型，带全体，齐参与，促业绩 ” 的目的，具体方案如下： 一、考核时间及地点 日 xx 月 xx 年 xx 考核时间： 公司 xxxx 点： 地 全体参加培训人员 二、考核对象三、考核内容 （一）语言礼节（交谈、演讲、访问、介绍、电话等） （二）仪容仪表（包括着装、化妆、发型、配饰等） （三）仪姿仪态（包括表情、鞠躬、站姿、走姿、坐姿、 蹲姿、握手、示意、电梯、引领等） （四）商务礼仪（会议、座次、邀约、接待、娱乐、名 。片交换、礼品、宴会、传递物品等） 四、考核形式 公司组建考评委员会，由人力资源部、办公室、一线管 理人员代表及华艺教育教师等组成，对参培人员进行现场打 分，取平均值计入总分。 （一）参加考核人员，每十人为一组，具体分组见附件。 6 育教艺华庆重 分钟以内，请各参评人员及各部门经理 15 每组考评时间在 提前安排好工作，分配好时间。 （二）参加考核人员，需在考核前按照课堂要