关于保护患者隐私权和知情同意权.pdfVIP

上海市浦东新区周浦医院 关于保护患者隐私权和知情权、选择权——的规定 一、为了在医院的各项医疗活动中切实做到尊重患者和保障患者 所享有的各项权益，医院特制定此规定，以加强医院对患者人格尊重 权、隐私权和选择权等的保护，促进医院服务质量的提高。 二、患者的人格尊重权是指病人在接受医疗服务时，不能因年龄、 病种、社会地位、经济状况等因素受到歧视或不公平待遇，患者享有 受到尊重的权利。在维护和尊重患者人格尊重权的具体措施： 1、医务人员应当着装整齐、仪表端庄、文明用语，热情接待每 一位患者，做到患者来有迎声，去有送语。 2 、医务人员应帮助患者在就医过程中尽快地找到相应的科室。 医院应有比较明确的医院门诊治指南、就医流程说明、强有力的导医 咨询服务和多媒体查询系统。 3、对于可造成患者精神伤害的疾病、生理上的缺陷、有损个人 名誉的疾病等，医护人员在履行告知义务时，在不违背保护性医疗制 度前提下，不得歧视患者，要注意尊重患者，在向患者和家属告知病 情时，使用规范性语言，特别要讲究语言艺术和效果，并应当做到不 以病人的病情及不利用病人的隐私做不道德的事。 4 、医务人员在为患者进行治疗操作和护理治疗时，动作要轻柔， 态度要和蔼，操作前向患者解释，操作中使用安慰或鼓励性的语言， 操作后要感谢患者的配合。 5、医务人员除了关心患者的病痛外，还应关心患者的作为人在 疾病以外的基本需要，如体面、尊重和沟通。 三、患者的隐私权是指在诊疗过程中仅向医务人员公开，不愿让 他人知晓的个人私有领域。医务人员有义务也必须为其保守秘密，维 护患者的各种利益，因此，医务人员在对患者进行诊疗的过程中要严 格执行保护性医疗制度，应当关心、爱护、尊重患者，不得以任何方 式泄露患者隐私。 1、原则上，门诊诊区应做到一人一诊室，候诊病人不入诊室， 诊室内医生身旁不出现围诊现象。在进行某些直接暴露患者肢体的检 查和治疗时（如注射、B 超、透视、换药和护理等），医护人员应运 用适当的物品和器材进行有效的遮挡（包括门急诊、住院部及病床边 检查等），并劝开与患者无关的其他人员。检查、治疗有异性医务人 员操作时，应安排两门医务人员或家属在场。 2 、医务人员必须尊重患者的隐私权利，替患者保密，患者不愿 陈述的内容不要追问，要以减少患者的精神压力为原则。在病史及诊 断上有疑点，涉及患者隐私方面的，如未婚先孕或有婚外性伴侣者， 应注意避开其他患者甚至家属，单独询问。 3、医护人员在实施诊疗过程中凡是涉及到患者病情的言语，应 避免在无关人员面前提及，以免造成患者病情的不必要公开。 4 、医院严格执行病历管理相关制度，患者的病情资料与记录均 由医院妥善保管并保密，不得让其他患者及家属随意翻阅，以免患者 之间相互猜疑。未经患者同意，患者的病历资料不得交予其他人或法 人阅读、复印。但如用于医学上的讨论、教学、论文、科研和经验总 结等方面，在不暴露患者真实信息的前提下，不受此限制。拍摄临床 医学摄影资料应充分征求患者的同意，尊重保护患者的肖像权，不得 随意拍摄可暴露患者身份或特征的资料；禁止将可能暴露患者身份或 特征的医学影像资料作为艺术摄影作品对外公开。 5、一般情况下，医务人员应实事求是地向患者解释病情和治疗 情况，因患者有知道自己病情的权利，但要根据具体的情况或直言相 告，或委婉表达。因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应 当将有关情况告知患者家属。 四、患者的知情同意权包括了解权、被告知权、拒绝权、同意权 等。患者对自己的病情、医疗费用、医师诊断、即将接受的治疗及其 效果有权知道全部真实的情况，是否同意医师提出的治疗方案、手术 及术式、特殊检查、使用贵重药品及其他特殊治疗的建议。患者的选 择权包括选择医院的权利、选择医生的权利以及选择医疗方案的权利。 在患者完全清醒并能做出判断的时候，这些权利就应该充分得到尊重， 在患者不能行使这些权利时，医务人员也应该征求家属的意见。具体 措施有： 1、各科室制作比较醒目的医生、护士介绍栏，尽量比较详细的 介绍各级医护人员的情况，同时坚持和完善病人选择医生、选择护士 的制定，使患者来院就医时能得到他们认为最满意的医务人员为自己 服务。 2 、医务人员应当尊重患者对自己病情、诊断、治疗的知情权利。 医务人员应当详细、如实向患者及家属介绍病情，包括患者所患疾病 的诊断、治疗其疾病的方法和效果及预后，并讲明