司法秘书职业礼仪(2018) 职场中的微笑 职场中的微笑.docVIP

项目二 塑造司法秘书职业形象 任务十四 表情语言 知识点 职场中的微笑 一、微笑的意义 微笑是一种令人感到愉快的面部表情，它是真诚的发自内心的一种外露的情感，它缩短了人与人之间的心理距离，在人际交往中搭建了友谊的桥梁，为深入沟通与交往创造了温馨和谐的氛围。 有人把微笑比作职场人际交往的润滑剂。各民族普遍认同微笑是常规表情。在职场中保持微笑有以下几种意义。 1.表现心情良好 面露微笑说明心情愉快，乐观向上，善待人生，别人会对这样 的人吸引，愿意与你接触，尤其在职场中第一次见面时给他人留下良好的初步印象。 2.表现充满自信。 面露微笑表明对自己的能力充满自信，别人会对你产生信任。 3.表现真诚友善 面露微笑给他人一种善良友好待人真心诚意，别人与你交往时 会自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。 4.表现爱岗敬业 面露微笑说明爱自己的工作，乐于恪尽职守。真诚的微笑让对方温暖，引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，加深交往者的友谊。 微笑是必不可少的一门技能如果每天你都能面带微笑的对待他人就会获得别人的好感。在职场中微笑是人们相互打招呼时最好的表情，它可以使对方感到心情放松，而且微笑可以相互感染，人们都很希望与面带微笑的人接触。 微笑的方法 （一）笑不露齿 ：嘴角微微上扬，这样的笑是一种含蓄的笑容，也是中国古典式的笑容。 （二）微露牙齿：双唇微微张开露出6-8颗牙齿，不要露出牙龈。 微笑是美好心灵的外观，微笑不能为笑而笑，要发自内心的笑容，让他人感到亲切美好，感到你内心中的善良。它甜美自然、充满活力、充满自信、阳光具有活力，带给他人一种温馨舒缓的心理感受。微笑已经成为各国宾客都理解的世界性的无声的欢迎语言。如大家熟知的饭店管理集团假日、希尔顿、喜来登等都将微笑作为一切服务程序中最重要的。美国著名的麦当劳快餐老板也认为微笑是最有价值的商品之一。