办公室日常行为管理标准规范.docVIP

办公室日常行为管理规范 为了加强企业正规化管理，改变职员精神面貌和行为规范，提升企业形象，制订本规范。具体要求以下： 1、职员仪容、仪表要求 1.1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 1.2、职员头发必需常常清洗，保持发型整齐清爽，严禁披散头发。 1.3、职员头发不得染艳色，不得留怪异发型。 1.4、男职员不得留长发、留鬓角、留胡须。 1.5、职员应常常修剪指甲。 1.6、办公区女职员只可涂透明指甲油。 1.7、职员上班前不得喝酒。 1.8、提倡女职员化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈香水。 2、着装要求 2.1、职员上班应按要求着装，不得穿着奇装异服上班。 2.2、男职员上班应穿着正式衬衫（包含短袖衬衫）或有领、有袖T恤、穿着长裤。 2.3、男士衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必需扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。 2.4、职员上班不得穿着拖鞋进入办公区域。 2.5、女职员不得穿着露背服装、无袖服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm），奇装异服及过于透明服装。 2.6、办公室女职员提倡穿着职业套装。 3、职员行为举止要求 3.1、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。 3.2、严禁随地吐痰。 3.3、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 3.4、站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超出肩宽距离。 3.5、行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。 3.6、上班时间不许可在办公区域进餐，午餐后应该将饭盒、汤水等全部倒入室外垃圾桶。 4、礼仪要求 4.1、在通道、走廊里或企业其它地点碰到企业领导或来访者客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。 4.2、同事间、上下级间相互问好、道安。 4.3、欲进房间要先敲门，听到应答再进。 4.4、接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！智翔科技”或“您好”，通话时使用礼貌用语；通话简明扼要，不得在电话中闲聊。 4.5、有来宾来访，前台接待人员应将来宾引到接待室，为来宾倒茶，并立即联络相关部门和人员。 4.6、直接接洽人员迎来送往面带微笑、轻颔首、略弯腰；握手时，眼睛平视对方，自然伸出右手中等力度握对方手，神情坦然大方、态度不卑不亢。 4.7、按时参与会议。会议期间，将手机关闭或调整至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。 5、办公规范要求 5.1、同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。 5.2、固定电话响铃时，若该区域同事不在坐位，其它职员应主动为其接听（或转接）固定电话，不得使电话长时间响铃。 5.3、保持办公桌面整齐有序，垃圾要立即扔入纸篓，保密文件初稿应立即粉碎。 5.4、工作时间不得串岗、不得闲聊（包含电话聊天、网络聊天方法）、不得登录无关网站。 5.5、工作时间不得听音乐、唱歌，严禁玩电脑网络游戏。 5.6、电脑桌面应简单、健康。 5.7、较长时间离开工作岗位，应通知办公室内其它人员。 5.8、未经同意不得随意翻阅同事文件、资料。 5.9、按时参与企业召集会议；遇关键会议，非紧急事件，不得请假。 5.10、严禁在办公区或厕所内吸烟。 5.11、提升成本意识，节省使用复印纸等消耗性办公用具，节省用水用电。 5.12、一切对外文件，应用新纸打印。 5.13、下班离开工作区域时，自觉开闭电源、空调、门窗。 5.14、工作期间提倡说一般话，严禁说方言。 6、检验及处罚要求 6.1、以上规范由行政部负责监督、检验。 6.2、职员如发觉有违反以上要求现象，可向行政部举报，如调查属实，举报人奖励10元/次。 6.3、以上要求，职员如有违反，企业将视情节轻重给给口头警告或大会批评处罚，更为严重者10-50元/次罚款，部门主管督导不力负连带责任，处以10元/次罚款，并将处罚结果在公告栏内公告。 6.4、如检验时发觉部门有违反要求且无具体责任人时，则处罚该部门责任人。 6.5、各部门可遵照本要求进行部门自查及对违反要求职员作对应违规处罚。 6.6、部门主管领导直接处罚职员，主管领导不受连带处罚，并在当月绩效考评中加5分。 奖罚通知单 第一联：职员本人留存 填写日期： 编号： 姓名 部门 职务 罚款 金额 实施 方法 罚款 事由 实施 人员 本人签字： 综合部：