出口部外销业务员工作标准与岗位职责.docxVIP

二十三、出口部外销业务员工作标准 （一）、职责 在国外业务部经理领导下致力于本划分区域市场开拓，建立行销网络，推广公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美誉度。 完成国外业务部经理下达的销售任务和客户开拓任务 评估客户资信，确认客户要求，起草销售合同，跟进合同执行各环节。 建立客户档案交经理助理；做好售前、售中、售后服务。 做好本划分区域的市场调研工作，定期提供调研报告。 负责收汇和货款回笼 完成经理、经理助理交办工作。 （二）、工作考核评分标准 行销业绩 ⑴销售回款完成率 回款完成率 =本月实际回款额 / 本月计划回款额 实际回款额以月底 30 日或 31 日财务入账数为准，并扣除退货退款额。当月按计划 未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率 100%，不奖不扣分；每超（降） 1 个百分点， 奖（罚） 0.5 分。 ⑵客户开拓完成率 本月计划开拓客户每有 1 个没完成扣 2 分。 合同管理 ⑴客户资信调查评估马虎，造成货款损失，每损失 1 万元扣 2 分。 ⑵客户沟通不够，没能正确完整把握客户要求，造成货款损失。第损失 1 万元扣 5 分。造成客户流失，每一例扣 5 分。 ⑶合同条文不慎密，填写错误，造成合同纠纷。每损失 1 万元扣 5 分。造成客户流 失，每一例扣 10 分。 ⑷合同履行各环节跟进监管不力，造成不能按时、按质、按量交货。无损失每有 1 单扣 2 分，造成损失按损失大小扣 5-20 分。 货款回笼 货物装船后 30 日内须回笼货款。每迟 1 天扣 1 分。 市场调研 要求按经理安排做好市场调研，写出调研报告。视完成质量和效率酌情扣 0-5 分。 业务资料收集整理 要求按经理助理统计报表、文书档案、客户管理的要求做好业务资料收集、整理、上交、存档工作。每有一项或每有一次没做好扣 2 分。 领导交办工作 要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有 1 次没按时完成或不符合领导要求扣 2 分。 组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣 2-5 分。