教学课件 社会工作实务（第二版）库少雄.ppt

四、预算 所谓预算，是特定的机构在某一段时间 （通常是一年）之内对可能发生的收入与开支的计划。 五、谈判 谈判是至少有两个人参加的面对面的互动，其目的是达成各方都能接受的协 议。在存在意见不一致、矛盾与冲突的地方，谈判就有可能发生。 六、调停 调停是解决对抗双方的矛盾的过程，在许多领域都运用调停的方法来解决矛 盾与冲突。 七、影响决策者 影响他人是社会工作的基本技能之一。在有些情况下，这种影响是直接 的——例如，当社会工作者监管缓刑犯的时候。在另外一些情况下，这种影响是间接的——例如，当社会工作者以自身的行为向案主作示范的时候。 1请愿 2使用新闻媒体 3教育 4劝说 5对抗 6合作 7写信 八、评量需要 评量需要是社会工作者与其他专业人员对案主的问题、可利用的资源、可供 选择的解决方案、解决问题时可能遇到的障碍的系统评估。 九、计划 有一些技巧 可以帮助制订计划的人划分计划的各个阶段、确定完成各阶段计划的时间、为参 与计划的人分派任务。一个常用的方法是项目评估与检查技术 。该技术既可以应用于工商管理，也可以应用于社会服务。 十、联盟 为了完成改变较大系统的任务，一个人或一个组织、机构的力量往往显得十 分单薄。这时候，可以使用联盟的策略，联合不同的政党、派别、组织、团体和 个人共同努力来达到某一个目的。 一般说来，任务越明确、责任越清晰，联盟的工作效率就越高。各成员可能在为联盟工作的同时还要为各自的组织、机构工作。 此时，要强调个人或各组 织、机构的目标应该服从联盟的目标。这就要求各成员机构顾全大局、全力支持 联盟的工作。既要区分各成员机构贡献的大小，又要注意结合各机构的特点来分派任务。 一个有效的联盟可以团结各会员机构，发挥整体的力量，取得令人满意的成果。 思考与练习 １．改变组织和社区的方法有哪些？ ２．试述组织理论的基本内容。 ３．社区有哪些功能？ ４．试述社会工作者从事社区组织活动的主要方法。 ５．筹集资金有哪些技巧？ ６．试述有原则的谈判的基本步骤。 ７．影响决策者的技巧有哪些？ ８．试述评量需要的基本方法。 ９．试述项目评估与检查技术的基本步骤。 思考与练习 １０．练习：关注和改变大型系统。 练习目的：鼓励学生在微观和中观层次之外考虑如何解决问题。 对许多社会工作者来说，关注并改变个人案主是很容易理解的。案主就在眼 前，将面谈和解决问题的技巧应用于实际情境中、研究案主的思想和行为是令人 着迷的事。其他案主则比较抽象，改变案主也更艰难。但是，关注和改变大型系 统也是社会工作者的任务，通过这种改变很可能打开解决众多问题的大门。 思考与练习 下面描述了三个情境，要求不改变个人，而是通过改变宏观系统来解决问题。 （１）你是一个农村地区的社会工作者。在过去的六个月里，这个地区有六个 农场破产了。政府取消了农业救济金，银行威胁停止贷款。如果银行这么做了， 这六个家庭将无法维持生计。你准备怎样帮助这六个家庭？ （２）这是一个偏远的小镇。最近一年多来，屡屡传出年轻妇女被强奸的信 息，许多妇女极度担心自己的安危，被强奸的妇女不知道向哪里求助。你会做些 什么？ （３）案主是一位７０岁的老太太，一直独居在旧城区。她没有孩子，健康状 况一直很好，喜欢独立生活。她的房子因为修建高速公路而面临拆迁。在附近５ 公里之内没有适合她的住房，但她仍想住在这里，因为这儿有很多老朋友。你怎么办？ 推荐阅读书目 １．顾东辉，主编．社会工作概论：第８章．上海：复旦大学出版社，2008. ２．李迎生，主编． 社会工作概论：第 ８ 章． 北京：中国人民大学出版社，2004. ３．王思斌，主编． 社会工作概论：第８章．２版． 北京：高等教育出版社，2006. ４．徐永祥，主编．社区工作．北京：高等教育出版社，2004. ５.［美］Ｏ·威廉姆·法利，拉里·Ｌ·史密斯，斯科特·Ｗ·博伊尔． 社会工作概 论：第 ７ 章．１１ 版． 隋 玉 杰，等，译． 北 京：中 国 人 民 大 学 出 版社，2010． 第三编 总体干预的过程 第九章 接案与评量 【重要概念】 接案 法令案主 评量 诊断 整体评量 临床印象 工作假设 个案界定 个案说明 边缘智力 药物滥用 第一节 接案 接案是助人过程的开始，它是社会工作者和求助者接触、交流与沟通，并签 署一起工作以解决问题的协议的过程。 一、求助者的求助意愿 不是所有的求助者都有真实、强烈的求助意愿，都可以成为案主。求助者的 来源不同，求助意愿也有差异，因此要区别对待。 （一）积极主动的求助者 （二）试探性的求助者 （三）非自愿的求助者 二、机构的服务内容与服务政策 无论面对的是哪一类求助者，社会工作者都有责任向他们介绍本机构的服务内容和服务政策。 三、初步评量求助者的问题与需要 在求助者符合服务条件并愿意接受服务的前提下