教学课件 企业组织设计与创业团队建设--邓俊荣.ppt

　　团队形象的塑造最早是由IBM公司导入的，在它取得了巨大的成功之后，其他各国的公司都纷纷开始导入CI，并形成了一种热潮。不过，直到1988年我国才有了第一家公司开始采用CI，这就是红极一时的“太阳神”口服液公司，在采用了新的标志之后，实施统一的CI活动，销售工作由此取得了突破性的进展。接着，李宁公司、健力宝公司、长虹集团等越来越多的团队加入了CI行列。  　　(1)? CI与团队文化之间的关系。团队形象塑造(CI)即是有意图、有目的地将团队文化运用统一的整体传达方式，向团队的内外部展现出来，并使团队的内外部对团队产生一致的认同感，从而形成一种最好的经营环境。从定义中可以看到，CI并不等同于团队文化。团队文化决定团队形象，但是团队形象反过来又能影响团队文化。如今的团队都是处在市场经济的激烈竞争中，不可能与世隔绝，所以团队在与社会的相互影响和相互作用的过程中，由于人的认识能力有限，在公众心目中形成的团队形象与实际的团队文化往往还可能存在着较大的差异，甚至是一种扭曲。一个团队要在广大群众中树立起独特的形象，除了采用独特的传播手段外，最好的方法是建设有特色的团队文化。因此，CI策划就构成了团队文化建设的一个重要组成部分。 　　①? CI策划设计了团队文化的目标。团队文化的目标设计就是要在认真分析团队所面临的内外部情况的基础上，根据团队的最终发展目标制定出团队文化的目标模式。而CI策划的内容就包括了设计出团队的目标、经营哲学、团队宗旨、团队精神、团队道德、团队风气等一系列的理念，即团队文化的精神层，并以此来设计出团队的行为形象，最终形成一个完整的团队文化目标模式。  　　②? CI在团队内部发表并且实施，在这一过程中，团队理念逐渐被员工接受，团队的各种规章制度逐渐被员工遵守，团队的外在形象逐渐被员工认同。这实际上就是团队文化在团队内部建立的过程。　　③? CI的对外实施，可以对产品销售地区的团队和大众产生一定的影响，扩大团队文化的知名度，起到团队文化的对外辐射作用。 　　(2)? CI的开展步骤。　　① 提出CI计划。创业企业家在对团队内外环境正确认识的基础上，为了使团队的形象和团队的业务领域保持一致，就应该提出CI计划。提出CI计划一般都应该以书面形式表达出来，内容中要包括目的、理由、背景、计划的方案、实施步骤、开展部门、经费预算。针对这一计划，企业家还应该组织有关员工或者专家进行讨论，讨论通过之后，CI的计划提出才算结束，接着转入下一阶段。  　　② 调查与分析。通过调查研究，可以了解到团队所处的领域消费者对团队的期望值，可以找到团队现状和团队形象方面可能存在的问题，这是成功实施CI的保证。创业团队的现状包括团队刚起步时的资金、生产的产品、产品的质量、产品的包装、该类产品的市场占有率、广告、售后服务的建立，其次还应该包括团队内部员工的素质、员工的工作状况以及团队的名称、商标等。团队形象方面的调查应该包括团队在地区的知名度、广告的宣传度以及其他影响形象的因素。除了这些调查之外，还应对地方部门的相关法规、制度以及同行业其他竞争对手的情况进行调查，这是正确制定出CI并有针对性地实施必不可少的。 　　③ 确定团队的理念。在调查分析之后，创业企业家应该从团队的现状和未来的发展方向出发，确定团队的目标、哲学、精神、道德、宗旨、作风等。企业家酝酿出的理念应该在文字上进行提炼，形成全面准确的表述。接着，再将文字表述的团队理念在团队员工中广泛宣传和征求意见，反复进行修改，直到为绝大多数员工理解并得到他们的支持为止。　　④ 感官设计。在团队理念的指导下，设计出团队提供给外界的感觉要素，比如团队名称的标志、办公室的设计、办公的环境、产品的造型、产品的包装以及团队文化的传播网络等。 　　⑤ 发表CI。将最终制定好的CI方案向媒体、社会公众、团队内部员工公布。公布内容应该包括进行CI的目的、CI各阶段的进度、新的感官要素等。CI方案的对外发表可以让外界了解到一个新团队的新形象，引起公众的关注，争取到消费者的认同。CI方案的对内公布可以鼓舞全体员工的工作热情，提高员工对执行CI计划的自觉性。同时还值得注意的是，CI发表的时机相当重要，在恰当的时机发表CI往往会起到意想不到的效果。因此在对内和对外发表时还应该考虑当时所处的环境。 　　⑥ 实施CI。CI在宣传之后，团队内部就应该贯彻实施CI方案。在实施的过程中，创业企业家一定要坚定不移地从自我做起，带动团队全体员工认真地实施CI。一方面企业家应该在团队内制定相关政策和制度来保证CI的实施，另一方面企业家还应该在团队内营造一种积极的气氛，调动全体员工实施CI的积极性和主动性。 　　2. 塑造全方位的文化　　团队文化的创立还可采用的途径就是将整个团队文化进行细分，先对细