教学课件 社会化媒体--彭兰.ppt

第１０章　其他社会化媒体平台 第１节 电子邮件平台 如果从诞生的年代来看，电子邮件无疑是一种 “古老”的网络传播方式，也是 互联网最基础、最核心的应用之一。它不像微博、微信等社会化媒体应用那样新 鲜、有活力，也在很多时候只是被当作一种通信工具，而不是社会化媒体平台来 认识。 但是，作为用户基础最为庞大的一个平台，电子邮件平台也具有社会化媒体的 一些基本特征。它是以用户为主角、以用户的人际关系网络作为传播渠道的。尽管 大多数情况下电子邮件只是被当作私密的通信工具，但是，长期以来，电子邮件营 销一直是企业网络营销的一种重要手段，这表明它也具有一定的媒体属性。 一、作为社会化媒体的电子邮件的传播特点 二、作为社会化媒体的电子邮件的应用方式 第７节 企业的微博应用 一、企业的微博公关 二、企业的微博营销 微博中的文化共同体建设 第８节 微博应用案例分析 一、“＠人民日报” 二、“＠江宁公安在线” 三、姚晨微博 本章思考 １ 为什么说微博是一种社交化的大众传播？ ２ 影响一个机构微博形象的因素有哪些？ ３ 为什么微博传播中强调 “讲故事”？ ４ 在微博运营中如何进行信息传播的把关？ ５ 如何实现传统媒体与其微博的互动？ ６ 政务微博如何做才能赢得网民认同？ ７ 企业应该如何运用微博？ 第９章　微信：三个层级传播的贯通 第１节　微信的发展及其价值 第２节　微信中的三种不同传播空间及其用户行为 第３节　微信公众号的信息发布 第４节　媒体的微信应用 第５节　政府机构的微信应用 第６节　企业的微信应用 第７节　微信应用案例分析 第１节 微信的发展及其价值 一、微信的发展 微信是腾讯公司推出的一款社会化媒体产品，它可以跨通信运营商、跨手机操 作系统平台进行文字、语音、图片、视频等信息的实时发送。它既可以实现点对点 的交流，也可以在朋友圈中进行信息分享，同时支持分组聊天、点对面传播 （公众 平台）等。信息发送本身免费，但使用微信会消耗网络流量。 目前微信还集成了在线游戏、在线支付、在线购物等功能。 微信主要基于手机、平板电脑等移动终端，虽然它后来也推出了电脑版客户 端，但电脑端的功能与移动端的功能相比，还是有一定局限。 微信于２０１１年１月上线，２０１３年１月注册用户数达到３亿。其积累１亿用户 花了１４个月时间，从１亿用户增长至２亿用户，花了６个月时间，而从２亿用户 增长到３亿用户，仅用了４个月时间。 微信公众号 微信公众账号或公众号的迅速增长，是２０１３年以来微信发展的主要亮点之一。大批已经开通了微博的名人、媒体、企业以及政府机构，也开始探索用微信公众账号的方式开辟新的沟通平台。与微博账号相比，微信公众账号的功能更为多样，探索空间也更为宽广。 截至２０１４年７月底，微信月活跃用户数已接近４ 亿；微信公众账号总数５８０万个，且每日新增1.5万个；接入 ＡＰＰ总量达６７０００ 个，日均创建移动ＡＰＰ达４００个；微信广告自助投放平台上已拥有超过１００００家 广告主。另据腾讯发布的２０１４年第四季度财报，微信和 ＷｅＣｈａ ｔ （微信海外版） 合并月活跃用户数达５亿 二、微信平台的主要价值 微信与微博 第２节 微信中的三种不同传播空间及其用户行为 一、微信朋友圈 二、微信群 三、微信公众平台 第３节 微信公众号的信息发布 多媒体在微信公众平台的运用 第４节 媒体的微信应用 一、媒体的公众号运营 （一）媒体公众号的定位 由于微信公众平台的限制，虽然公众号也 可以有互动，但是效果通常不如微博。因此，对于媒体来说，微信公众号应以提供 高纯度、高营养的信息为主，而不是以互动为核心的。它应该是对传统媒体平台和 微博平台中信息的提纯，是一天当中最有价值的信息的汇集。另外，由于微信容量 相对较大，一些深度报道也适合通过公众号进行传播，当然，在形式上可以做些优 化，以适应更快速、更碎片化的阅读。 （二）公众号的栏目设置 作为媒体的公众号，将媒体的一些特质继承下来是必要的，这包括栏目化的运作方式。 公众号的栏目可以是传统媒体优质栏目的延续，也可以是全新设置的栏目。因为公众号空间有限，所以栏目设置不宜过多。然而，尽管每个栏目不一定每天都出现，但一个栏目如果出现的间隔太长，就失去了意义。 栏目名称需要简洁，太长的栏目名称会影响到排版。 媒体公众号如果经过认证，就有了“自定义菜单”的功能。自定义菜单指的是在订阅号的页面底部长期存在的功能项。自定义菜单可以是常设性的互动功能，如投稿、报料、社区，也可以是公众号固定的栏目。此外，还可以将媒体最重要的资 源，如经典报道、数据资料等，通过菜单提供给用户，以便他们随时查阅。媒体的 一些其他资源，如微博、客户端、其他公众号等，也可以通过菜单进行推荐。某些服务内容，也可以在