物业管理机构更迭时管理工作的移交1.docVIP

东杭大厦物业更迭时管理工作的移交计划 （一）交接前的准备工作 1、 物业服务费、车位服务费、临时车位租金、公共能耗费、水电费 等费用移交问题： 物业公司向承租人收取的物业服务费、车位服务费、临时车位费、 公共能耗费、水电费等费用要列明已收及未收费用清单（备注：2010年 度12月份至2013年度2月28日） 2、 各类遗留问题： 1）、前任物业公司冇无承诺给承租人在物业服务费、车位服务费等 费用或者其它形式的解决承诺。进行摸底调査，避免接手之后造成承租 人费用已交，但承诺的问题还未解决。 2） 、承租人有个别特殊问题的，前任物业公司给承租人承诺并未兑 现的，摸清情况，由前任物业公司进行解决，避免承租人日后将其承诺 转嫁到新任物业公司。 3） 、工程遗留问题，要进行摸底调查，掌握写字楼工程遗留问题的 类别，开发及施工方案的情况、目前遗留问题的处理情况等。 3、其它准备工作： 1） 、物业管理用房的确定 2） 、各工作岗位人员的准备是否到位的情况 3） 、办公用品、员工工作服等各类物资准备情况 4） 、工程、保洁的工具到位情况 5） 、正常办公所需的各类表格文件等 6） 、垃圾清运、电梯维保等外包服务的考虑，保障交接当日物业服 务正常的开展。 （-）移交当天工作注意事项 移交有关图纸资料 查验公用部位、共用设施设备 解决査验发现的问题： 4 .确认现场查验结果 5.办理物业交接手续 (三)移交内容 1、物业资料： 物业产权资料，综合竣工验收资料，施工设计资料，机电设备资 料等。 承租人资料包括： 承租人资料。包括通知书，登记表，身份证复印件，已签订的房 屋租赁合同、装修竣工图等。 房屋装修资料，包括装修申请表，装修验收表，验收报告，违章 记录等。 管理资料包括:各类值班记录，共用设施设备台账，设备记录， 等各类服务质量的原始记录。 财务资料包括:固定资产清单，收支账目表，债权债务移交清单, 水电抄表记录及费用代收缴明细表，物业服务费、公共能耗费、车位服 务费、临时车位租金收缴明细表，其他需移交的各类凭证表格清单。 合同协议书，指对内对外签订的合同，协议原件。 供水供电供气通信等准许使用文件。 其他需要移交的资料。资料移交应按资料分类列出目录，根据 目录名称，数量逐一清点是否相符完好，移交后双方在目录清单上盖章, 签名。 2、物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接: 2、物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接: HI 物业共用部位：包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、 屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯进道、 架空层及设备间等。 共用设备：包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼 道灯、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等。 共用设施：包括道路、绿地、人造景观、路灯、排水沟、污水 井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设施、 消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房 等。 3、物业项目账目及资产的移交或交接: 财务。移交双方应做好财务清结，资产盘点等相关移交准备工 作。移交的主要内容包括物业服务费、公共能耗费、车位服务费、临时 车位租金，代收代缴的水电费，应付款项，债务等 物资财产。物资财产包括建设单位提供和物业公司购置的物资 财产等，主要有办公设备，交通工具，通信器材，设备工具，备品备件, 卫生及绿化养护工具等。 将公共区域所有的涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记 录，以交接时点为据。 4、 对自来水公司、供电、供气公司、电信公司等办理相应的用户 变更名称手续，将写字楼能源使用用户变更为新进物业公司名称。 5、 外包服务项目合同及其它合同的交接或重新签订相关合同。 6、 交接当夭工作按照部门对部门的方式进行交接，即可考虑先进 行保安的交接，由秩序维护部安排好各岗位人员在交接当天陆续接下各 岗位，随后可分别进行客服、工程、保洁、绿化等相应交接，双方对应 交接部门均有负责人，由第三方进行监督，交接完毕后有三方签字确认 的交接资料。 (五)移交过程中需注意的问题 对物业及共用配套设施设备的使用现状作出评价，真实客观的反 映写字楼的完好程度； 各类管理资产和各项费用应办理移交，原物业管理企业对代收的 物业服务费、公共能耗费、车位服务费、临时车位租金、水电费等费用 应退还建设单位。 对处在保修期内的物业项目，承接单位与建设单位，移交单位共 同签订移交协议，明确具体的保修项目。 在物业管理移交工作中，对物业共用部位和共用设施设备存在的 问题不易全部发现，难免存在遗漏，因此双方在办理相关手续时应注意 做出相关安排，便于在后续工作中能妥善解决发现的问题。 提出遗留问题的处理方案。 杭州东创物业管理有限公司 二。一三年二月十七日