经典房地产全程策划理论体系提纲6.pdfVIP

精品文档 你我共享 经典房地产全程策划理论体系提纲 6 7. 项目服务策划 7.1 项目销售过程所需物业管理资料 ★ 楼宇质量保证书 ★ 楼宇使用说明书 ★ 业主公约 ★ 用户手册 ★ 楼宇交收流程 ★ 入伙通知书 ★ 入伙手续书 ★ 收楼书 ★ 承诺书 ★ 业主 / 用户联系表 ★ 遗漏工程使用钥匙授权书 ★ 遗漏工程和水电表底数记录表 ★ 装修手册和装修申请表 7.2 物业管理内容策划 ★ 工程、设计、管理的提前介入 ★ 保洁服务 ★ 绿化养护 ★ 安全及交通管理 ★ 三车及场地管理 ★ 设备养护 ★ 房屋及公用设备设施养护 ★ 房屋事务管理 ★ 档案及数据的管理 ★ 智能化的服务 ★ 家政服务 ★ 多种经营和服务的开展 ★ 与业主的日常沟通 ★ 社区文化服务 7.3 物业管理组织及人员架构 ⑴ 物业公司人力资源的管理包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等环 节 ⑵ 物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构、明确各部门的职能、责任、权限、隶 属关系及信息沟通渠道 ★ 遵守国家的有关规定