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精品文档 精品文档 化妆品消费者购买行为分析报告 化妆品消费者购买行为分析报告 一、概述 一、概述 爱美是人的天性，女性对美丽的追求也更加执着，因此化妆品也大行其道， 爱美是人的天性，女性对美丽的追求也更加执着，因此化妆品也大行其道， 成为爱美者追逐的宠儿。现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有 成为爱美者追逐的宠儿。现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有 了明显提高，很多女性觉得现在生活压力大，容易衰老，要好好保养，日益激烈 了明显提高，很多女性觉得现在生活压力大，容易衰老，要好好保养，日益激烈 的竞争促使女性越来越关注自己的 “面子”问题。还有很多女性觉得化妆品不仅 的竞争促使女性越来越关注自己的 “面子”问题。还有很多女性觉得化妆品不仅 满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。因此，本文对化妆品消 满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。因此，本文对化妆品消 费者的行为进行简单的分析。 费者的行为进行简单的分析。 莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说 莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说 就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。很多女性心中常有 就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。很多女性心中常有 一种 “唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”。 一种 “唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”。 45 随着生活水平和女性自我认知的提高，很多年轻女孩和 45 岁以上的中年女 随着生活水平和女性自我认知的提高，很多年轻女孩和 岁以上的中年女 士也越来越注重对皮肤的保养，化妆品消费群体呈现扩大的趋势。“享受生活， 士也越来越注重对皮肤的保养，化妆品消费群体呈现扩大的趋势。“享受生活， 追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。 追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。 二、消费者购买行为分析 二、消费者购买行为分析 （一）女性化妆品购买的影响因素 （一）女性化妆品购买的影响因素 1 1、易受促销、广告等市场氛围的影响 、易受促销、广告等市场氛围的影响 一项关于青年女性消费心理的调查显示：受打折影响而购买了不需要或不打 一项关于青年女性消费心理的调查显示：受打折影响而购买了不需要或不打 56 POP 算买的东西的女性比例达到 56％；为形式多样的店内POP 及现场展销而心动并 算买的东西的女性比例达到 ％；为形式多样的店内 及现场展销而心动并 40.8 实施购买的女性也有 40.8％；另外，受广告影响买了没用的东西或有不当消费行 实施购买的女性也有 ％；另外，受广告影响买了没用的东西或有不当消费行 22.8 为的女性也不在少数，达到了 22.8％。调查还显示：在女性群体中，“传达打折 为的女性也不在少数，达到了 ％。调查还显示：在女性群体中，“传达打折 信息比较多，一般知道哪家店打折多，就有赶快去的冲动。” 信息比较多，一般知道哪家店打折多，就有赶快去的冲动。” 2 2、易受到人为氛围的影响 、易受到人为氛围的影响 爱美之心，人皆有之，而女性尤为明显。在一般情况下，女性比男性更注重 爱美之心，人皆有之，而女性尤为明显。在一般情况下，女性比男性更注重 自己的打扮，即使囊中羞涩，也往往不惜血本，在化妆品上舍得投入。我们经常 自己的打扮，即使囊中羞涩，也往往不惜血本，在化妆品上舍得投入。我们经常 能看到很多化妆品销售人员非常善于迎合女性爱美心理，介绍起化妆品的种类、 能看到很多化妆品销售人员非常善于迎合女性爱美心理，介绍起化妆品的种类、 作用、使用方法及效果时讲得头头是道，使女性消费者觉得不买其所推销的化妆 作用、使用方法及效果时讲得头头是