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邦泰?金域华府法式园林一期交付方案
二?一五年四月
目 录
一、 交付领导小组安排
二、 交付概况
三、 交付现场功能划分及功能区域布置
四、 交付安排
五、 交付注意事项
六、 秩序维护方案及应急预案
七、 交付现场物品配置
八、 可能涉及的问题简答汇总
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一、 交付领导小组安排
1、交付领导小组组织架构
2、交付领导小组岗位职责
组 长:主要负责对整个交房过程的把控和重大突发事件的协调; 总指挥:协助组长,负责整个交房工作的流程把控和协调; 副组长:协助总指挥,并负责验房现场和物管方面工作协调; 验证负责人:主要负责客户身份验证协调工作;
结算负责人:主要负责交房过程中所有缴费工作的协调;
签约负责人:主要负责文案签字钥匙交付工作的协调;
验房负责人:主要负责客户验房以及验房小组的协调;
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物业负责人:主要负责保洁、秩序维护员人员的协调以及现场物管人员的工作分 配;
投诉处理负责人:主要负责客户接待以及投诉协调处理工作;
后勤负责人:主要负责交付现场后勤相关工作及交房人员的就餐、 外来协助人员
的车辆安排等;
维修整改负责人:主要负责交付房屋工程质量整改、问题解决等工作。
二、 交付概况
邦泰?金域华府法式园林一期楼房,交付总建面 平方米,总计 套,
本次交付已签合同房源共计276户。
交付时间:2015年6月18日至6月21日集中交付9: 00-16:30
交付地点:邦泰?金域华府物业服务中心门前
三、 交付现场功能划分及功能区域布置
(一)交付主场地功能划分
本次交付主场地设于金域华府物业服务中心,主要功能分区为:
1、 客户等候区:用于领房业主及其亲友的休息、等候;(物业中心门外增设 专区)
2、 验证区:用于领房业主的接待、咨询、身份审核等; (营销)
3、 结算区:用于业主领房相关手续办理、缴费和签约等; (营销)
4、 办证资料区:用于收集业主办证资料(营销)
5、 礼品发放区:用于发放小礼物与业主(营销)
验证区:用于验证营销手续办理。
7、 收费区:用于收业主取物业费。
8、 办理资料区:用于与业主签订合同、承诺书、责任书、交钥匙等。
9、 验房区:用于陪同业主验收房屋等。
10、 验房信息收集区:用于收集汇总验房信息。
11、 投诉客户处理区:物业服务中心西边工程办公室洽谈区域, 主要用于客 户接待及客户投诉处理等;
(二) 交付现场布置
为保障交付顺利有序进行,给业主留下美好的印象。在交付期间对交付物业 服务中心及售楼部进行整体氛围营造。
(三) 交付路线
业主至物业服务中心办理手续后,由东侧大门至一期住房。
四、交付安排
(一) 具体交付房号安排原则:根据交付量建议安排 6月18日、19日、20日为 集中交付日期。
(二) 交付工作流程:
接待处(营销)
接待处(营销)
1
F
结算处(营销)
理
F
签约处(营销)
y
物业接待处
邦泰?金域华府交付工作流程
业主到达物业服务中心,工作人员迎候
1、 业主身份确认(《入伙通知书》、《入伙须知》《商 f 品房买卖合同》、房款收据、业主身份证原件)
2、 业主签到
1、 结算面积差价款
2、 收费项目结清
3、 领取《领房单》资料(营销)
办证资料区:用于收集业主办证
1、 签署面积差价《补充协议》
2、 填写《房屋所有权权属登记申请书》
3、 填写《业主领房交接表》
1、 预缴物管费(商业1.5元/月?m,住宅1.2元/ 月?m预收1年)。以物价局和定位标准
2、 填写:《消防安全责任书》、《业主资料、钥匙交接 确认表》,《物业服务协议》
3、 填写《住户情况登记表》
4、 领取《业主手册》、《质量保证书》、《使用说明书》 相关图纸(房屋结构图、给水图、排水图、强电图、 弱电图)、可视对讲使用说明书、房屋钥匙、信报箱 钥匙、门禁卡
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