接警员工作要求.docVIP

接警员工作要求 一、保持和维护办公环境的庄严和整洁，工作台上统一有序地摆放与工作有关的物品。 二、工作时间值班员必须着制服，着装规范整齐，举止大方得体。 三、严格遵守上下班时间，按时上岗，不得脱岗，不得无故将电话置于挂机或摘机状态。 四、认真接听每一起投诉举报，要求使用标准普通话，精神饱满，声音要甜美亲切，语言要文明，程序要规范，并详细做好接警记录。严禁态度生硬，不得使用文明忌语。 五、接警员每天值班完毕，做好交接班记录，并于上午9点前将前一天的值班情况对下一班做好口头交接。 六、严格执行保密制度，不得泄露举报人及举报内容等信息。 七、加强值班纪律，个人不得随意调整班次,因个人原因需调整班次的,经中心主任或副主任同意后方可调班。 八、严格履行职责，中心工作人员实行定岗定责，除完成值班任务外，及时完成个人分工负责的工作任务。 九、上班时间严禁占用接警专线聊天，不得高声喧哗、不准吸烟、吃零食等其他与工作无关的活动。 十、严格遵守指挥中心工作平台各项规章制度，服从管理，听从指挥，认真完成好各项任务。