【“互联网+”民生】关于市民公共服务平台的案例.pdfVIP

关于市民公共服务平台的案例分析 1、案例名称 “智慧XX”市民公共服务平台 2、参评单位 XXXX网络发展有限责任公司 XX 分公司 3、案例简介 “智慧 XX”市民公共服务平台（以下简称“平台” ）于 201X 年开 始筹建，是 XX 智慧城市建设成果的一个应用平台 ,自 201X 年至 201X 年 连续 3 年被评为 XX 市重点实事工程项目。平台以“数据集中、资源共 享、高效便民”为宗旨，利用云计算， 大数据以及移动互联网等新技术， 整合全 XX 市社会公共服务资源，通过智能手机、电脑、机顶盒等终端 设备，向市民提供交通出行、政务公开、医疗教育、人才服务、城市管 理等多领域资讯和一站式交互服务。 4、案例解决行业痛点 1、互联网的迅猛发展，对广电行业造成巨大冲击，广电产品内容 单一、受众老龄化、传播品牌力影响力不足等痛点逐渐暴露。在这种形 势下，广电要加快传统媒体与新媒体的融合发展，避免被市场淘汰。 2、解决智慧城市建设成果“最后一公里”问题，让普通市民能够 实实在在享受政府智慧城市建设的各项成果。 5、案例应用范围 从功能来说， “智慧XX”市民公共服务平台建设有热门服务（公积 金、社保、违章照片、 XX 电视保修、小荧星、房产、美食） 、交通出行 （公交车、自行车、打车、实时路况） 、便民查询（公厕、水费、母乳 哺育室、物价、重名查询） 、车主服务（汽修服务、汽车、 4s 店）以及 教育、交通、政务、手机电视、 XX 数据、 e 城事、天气等功能模块，适 用于对以上功能有个别需求或全部需求的用户。 从地域来说， “智慧 XX”市民公共服务平台是 XX 市智慧城市建设 以及“三网融合”的重要组成部分和具体应用载体，信息服务资源均来 源于本市，适用于在本市生活工作的市民或是经常往来 XX 的用户。 从年龄段来说，平台依托三大主要载体：智能手机、机顶盒和 PC 电脑，适用于年轻老少各年龄段的用户。 6、案例应用场景 “智慧 XX”市民公共服务平台的立足点就是为市民提供多方面的 信息服务，打造市民的“智慧生活圈” 。目前，已利用物联网、云计算 等新技术，为市民和政府提供了交通、卫生、教育、民生、政务这五大 领域的服务。 第一类：交通领域，构建智慧交通平台，方便市民出行 智慧交通版块除了具有公交车、自行车、违章查询等功能外，还有 事故快处、自助移车、停车诱导和视频路况的功能。 第二类：卫生领域，查询健康档案，提供智慧医疗服务 医疗健康版块具有在线预约挂号、卫生监督、健康管理、健康百科 功能，患者可以在平台上查询到自己的健康档案，提高疾病预防和保健 意识，减少疾病发生。 第三类：教育领域，搭建家校互动平台，实现智慧教育评估 教育版块是集教育资讯、教学互动、成绩查询、健康上报、学费缴 纳、入学报名等多功能为一体的教育服务平台。 第四类：民生领域，服务民生，搭建政府市民沟通新桥梁 e 城事版块是一个致力于市民与政府部门之间沟通、解决民生难点 热点的新平台，该平台建设全民城管，与数字城管、便民“ 12345”进 行对接，帮助市民解决城市管理中的相关问题，成为政府了解民情的新 工具。 第五类：政务领域，打造电子政务平台，提升政府服务效率 政务版块是 XX 电子政府服务平台。实现政务公开、信息公开、办 事流程查询、 办件状态跟踪， 为市民和企业提供在线咨询、 申报、受理、 预审、办理审