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PAGE PAGE # 外贸业务部职责 篇一：外贸部工作职责 外贸部工作职责 一、 在外贸经理的领导下开展工作，确保完成公司下达的 销售任务计划。 二、 公司和产品的宣传推广 1、 根据公司要求做好英文网站，并做好推广工作，及时 调整和更新推广内 容。 2、 根据公司安排积极参加国内和国际展会，并协助经理 做好展会的准备、 参与、后续处理工作。 3、 做好公司其他方面的宣传工作。 三、 国外客户的开发 1、根据公司分配的客户询盘，及时沟通了解情况，以便给 予严谨、准确的答复。能有随机应变的能力，处理好客户的 疑问，并努力下单。 PAGE PAGE # 2、 努力工作积极开拓市场，独立寻找有潜力的客户。 3、 按照公司规定的指导价格报价。遇到特殊型号或者特殊 定做的产品，咨询、汇报相关领导确认能否制作后，向相关 领导申请价格。 4、 根据公司的所需，及时作好翻译工作，熟悉产品，了解 不同种类不同型号产品的特征。 四、 合同的订立 1、 与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的价 格、数量、规格、材料及其要求、贸易国别、交货方式、付 款方式、交货期、配件额度及其他条款。 2、 确定合同条款，公司与客户签署销售合同后，要确保合 同的正确和有效性， 确认合同条款后，由业务人员发送客 户确认并签署回传。 并确定订金有未到账。 3、 向生产部门下达生产定单，备货期间，对定单生产情况 进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。 五、 发货和货款回收 1、根据约定的发货日期，产品制作完成后，联系货代，约 定装货日期，安排发货。 2、发货后，正式通知客户的发货详情，例如发货日期、船 运公司、集装箱号等等。 3、 按照合同的要求，催收余款。 4、 合同款项全部到位后，操作出口退税。 六、 现有客户维护 1、 处理好订单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调 与客户之间的关系。 2、 定期与客户进行电话或者邮件沟通，宣传公司新产品新 政策，塑造良好的企业和品牌形象。 3、 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。 七、 其他相关职责 1、 遵守厂规厂纪，按时上下班，严格执行公司的各项规章 制度。 2、 建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口 货物统计。并对每笔定单的箱单、形式发票、销售合同及附 件、报关单、提单进行备份，以备查用。 3、 留意市场动态并收集相关产品和市场信息， 统计、整理、 归档。 4、 提交月/季度报表和年度总结。 5、 注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。 6、 负责协助公司的外事接待。 篇二：外贸业务员的岗位职责 外贸业务员岗位职责 外贸业务员是指主要从事对外贸易业务的销售人员。 基本心态： 1）热爱外贸工作，永不放弃 2） 站在客户的立场上想问题，做事情 3） 勤奋工作，虚心学习 4） 有良好的自信心，要有奋斗目标 基本素质： 1） 熟悉出口业务操作流程 2） 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3） 熟悉常见的国际交往礼仪 4） 熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和 职业素质 5） 熟悉常用的办公文件，例如： Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad 等?；能够使用传真机、复印 机等办公设备 6） 能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的 审核，根据信用证制定正确的出口单证 . 7） 拨、接电话要显示良好的公司形象 专业素质： 1） 对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的 了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有 一定的了解；能够独立准备一份公司 CATALOG 供给人参 考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织 机构构成 2） 对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从事的行业 有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解 3） 对相关的产品测试标准有完整的了解 4） 能够从客人的语气里面，判断出客人的意图 5） 能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领 客人参观工厂；能够巧 妙的回答客人的问题 6） 对出口货物操作有实际的经验 7） 能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回 答客人提出的问题 8） 对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念，确保符 合出口货物的需要 9） 对于国外正在执行的订单，要提供详细的生产计划通知 单与生产部门及相关的部门。 [ 岗位职责： 配合公司的所需，及时作好翻译工作 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和 给予准确的报价 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、 质量等都能给客户及时的答复 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力争取 下单 生产