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店铺管理条例 店面员工行为规范 客人进店主动为客人开门或在门口迎接：您好，欢迎光临！客人离店时要为客人开门：欢迎下次光临！再见，请慢走！ 接电话铃声响三次前接起：您好，*******！说话亲切、诚恳、谦虚。 接待来访微笑、热情、真诚、周全，要认真倾听，热心引导。 公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。 定期清理办公场所和个人卫生。工作区域内的物品摆放有序，按规定管理。 在工作期间不得在网上进行与工作无关的事情。 下班时关好门窗，检查处理好火和电等安全事宜。 2、仪容仪表 上班时间统一着公司工装，保证工装的干净，整洁。 工作期间保持化淡妆，微笑。 3）不可佩戴夸张的饰物及有色眼镜。 4）店内站立时不要依靠物品或双手交叉于胸前，背后或把手插入口袋，保持端正的站姿。 5）头发颜色不要夸张，与黑色接近。 6）不要涂夸张的指甲油，留过长的指甲。 3、清洁陈列 1）每天对货品陈列区卫生进行打扫，保证货品外包装干净。 2）个人管辖范围内积极补货，保证出货样品齐全。 3）拿完货品，及时关门。 4）每天下班前点清出货数量，存货数量，及时补货。 5）交接货品库存，当天点清，丢失货品由当班人员负责。 4、店铺纪律 1）保证至少1人在店内招呼客人，禁止擅自离开店铺。 2）在店铺内除就餐时间禁止吃东西。用餐时间不要超过40分钟。 3）不要与客户发生争执。 4）店铺内禁止玩手机，违者罚款20元。