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规章制度汇编 行政部 二 OO六年一月一日开始执行 第 X章 行 政 部 第 一 节 部 门 概 述 行 政 部 隶 属 于 人 力 资 源 部 的 二 级 部 门 ，对 外 代 表 酒 店 负 责 处 理 日 常 宾 客 的投 诉 ，听 取 和 征 询 宾 客 的 意 见 ，平 衡 、协 调 酒 店 各 部 门 与 客 人 的 关 系 ； 对 内 负 责 执 行 酒 店 规 章 制 度 ， 维 护 酒 店 正 常 秩 序 及 安 全 ， 对 各 部 门 的 工 作 起 监 督 和 配 合 作 用 。 宾 客 关 系 部 的 主 要 工 作 任 务 ： 1 、 迎 送 酒 店 各 级 VIP 客 人 ； 2 、 处 理 宾 客 投 诉 ； 3 、 征 询 宾 客 意 见 ； 4 、 每 周 对 酒 店 各 区 域 进 行 质 量 检 查 ； 5 、 解 决 酒 店 宾 客 在 店 内 遇 到 的 疑 难 问题 ； 6 、 协 调 各 部 门 配 合 做 好 宾 客 服 务 ； 7 、 做 好 接 待 服 务 ， 为 宾 客 提 供 个 性 化 服 务 ， 坚 持 宾 客 至 上 ， 服 务 第 一 的 原 则 。 第 二 节 部 门 组 织 机 构 图 行 政 部 经 理 文 宿 司 医 舍 管 务 理 员 员 机 室 第 三 节 部 门 岗 位 职 责 一、部门经理 岗位： 编号： 编写： 2005 年 6 月 部门： 部门经理 JDADMA001 审核： 2005 年 7 月 行政部经理岗位职责 共 2 页 1、 助人力部经理监督和检查酒店各项方针、 政策、上级批示及各项规章制度 的执行情况。 2、 责酒店后勤的统筹、安排、完善和跟踪工作。 3、 负责对员工宿舍的安排、 调配工作， 制定宿舍相关的制度， 以保证员工宿 舍有序、卫生、安全 4 、 负责酒店车辆的申购、维护、使用和调配工作。 5、 安排、督促美工室、医务室等岗位的工作，保证工作及时、有效。 6、 负责部门内各岗位人员的工作