质量体系认证考试题.pdfVIP

考试题 姓名： 分数 一、选择题（每题 1 分，共 25 分） 1、质量管理体系可以 a)帮助组织实现顾客满意的目标； b）提供持续改进的框架 c）向组织和顾客提供信任 d）a)+b)+c) 2、2000 版 ISO9001 标准名称中用“质量管理” ，意味着 a)不要求质量保证 b ）与 ISO9004 的要求一致了 c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d）以上全不是 3、顾客的要求包括： a)书面定单 b）电话要货 c）任何方式提出的要求交货的方式 d）a)+b) 4、质量计划是对应用 的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件 a)为实现质量方针和目标 b）提高产品质量 c）针对特定产品、合同或项目 d）为使质量管理体系有效运行 5、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互关系，称之为 a)管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d ）系统论 6、术语“设计和开发”可包括 的设计和开发 a)产品 b）过程 c）体系 d）a)+b)+c) 7、如果组织声称符合 GB/T19001-2000 标准，以下那种情况是对的 a)组织因为没有设计开发部门，可以删减 7.3 条款 b ）顾客要求删减 8.2.3 条款，不影响产品 c）组织因委托供方进行设计开发，要求删减 7.3 条款 d) 以上都不允许 8、标准 7.5.5 的“搬运”是指 a)成品交付给顾客的运输 b ）从原材料进厂到制成品交付到预定的地 点期间各阶段产品的运输 c）供方将原材料送到组织的运输 d ）a)+b)+c) 9、顾客满意指的是 a)没有顾客抱怨 b）要求顾客填写调查表 c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a)+b) 10、质量手册要求不包括 a)质量管理体系的范围 b）形成文件的程序或其引用 c）产品技术要求 d）质量管理体系过程之间的相互关系 11、对每个生产和服务过程的那种说法是错误的 a)必须编制相应的作业指导书 b）由胜任的人员进行工作 c）获得必要的资源和信息 d）以上都是 12、组织应按照 GB/T19001-2000 标准中 4.2.3 的要求控制的文件范围是 a)组织制订的所有文件 b）组织需用的所有外来文件 c）质量管理体系所要求的文件 d）a)+b) 13、顾客抱怨刚上桌的菜太凉，餐厅把菜用微波炉进行加热，这是 a)纠正措施 b）预防