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如何打造高效电商团队 高效团队的打造要素：1.管理者 2.团队 管理者的基本要求：两心一性：进取心 责任心 韧性 团队组建离不开人 那组建一个团队的最初是 一：选人 ： 选人最重要是从以下方面： 个人素质 .有共同理想.共同目标的人, 不适合的员工一般有以下几个特点:1在大公司工作不怎么样,讲条件,抱怨很多; 2行动缓慢,性格内向,无团队精神的人; 3想法很多,个人主观性很强,变化很慢,且行动力极差; 4 对公司制度视而不见,屡教不改;情绪不稳定,习惯性给自己找后路。 二 留人“我们先来了解： 新员工的成长阶段; 适应期 1－－7天 磨合期 7－－30天 成长期 30－－60天 成熟期60天－－90天以上 新员工的几个语言和行为的细节需要注意，这些细节都反映了员工思想的状况： 1、入职，怎么没有人都关注我 (期望团队协作,获得帮助,被重视); 2、我不知道做什么，没人理我，傻傻的坐在这里(缺乏对团队了解) 3、那么多不同的工作内容，不知道从哪里开始做起(没有人教他怎么做) 4、经理怎么不听我的，总是干涉我的工作！(有自己的想法,工作缺少思路,要关注员工的创新,也要及时指出错误,要细心聆听员工想法） 如何留人：留人的关键时间点 上班的第一个星期 详细的工作节点可以从确认新人明天报道开始（其实准备从前一天晚上就开始了） 前一天晚上准备：1 老人的沟通 2 文档资料的准备 1早上9:00上班 准备一个简单的欢迎仪式，让大家简单做下自我介绍。彼此熟悉 2 安排一个对公司所有业务都比较熟悉，比较踏实的人来教他，如果岗位特殊，没有的话就自己亲自来带 3 带新人的过程 要准备最基本的文档的东西给他看 例如 公司文化/制度/工作职责/员工手册 （无规矩不成方圆 规章制度这些都是必须的）例如：讲的更加细致些就是 上下班时间/公休时间/节假日都要告诉他 4 上午的时间熟悉公司及自己岗位的职责 5中午一定要安排一个人跟他一起下午吃饭 降低他的不安全感 6午饭回来要多给予一些交流， 例如：吃的什么怎样 可以休息下 睡个午觉等等 7 下午分配简单的工作 两个小时以后 要沟通 8 快下班之前可以再次沟通下 主要是了解他的感受 9 让部门里的人给他的发个短讯 例：欢迎你加入XXX公司 我是你的同事XX 如果工作上有什么不懂的事情可以问我 等等 10：第二天问下发短讯的情况 是否有更深入的沟通 新人入职前三天的时间要有两个时间点要和新人沟通 1 早上11点 可以简单的交流下 是否遇见问题帮她解决问题 2 下午4点 单独沟通 问他对自己的工作岗位还有什么不明白的地方 团队打造的可以通过 早会 午会 夕会 三个不同的会议来完成 三 如何开例会： 早会经营：（目标） 1，节日（六一/情人节/母亲节，简单的工作，开心 目标达成的激 2，员工生日（为什么要给他过）团队成立日 3，结合工作重点，分享 4，业务PK（气球，押宝，物品PK） 5，学习类，别人为什么能做的好 ，讨论分享 。 6 团队组建的初期 早会可以听过团队游戏的方式来进行 如果都是新人 比较年轻的话 可以通过一些励志的视频 进行心理行为上的修正 午会的经营：（分解） 午会尽可能和早会呼应，于夕会对接。放松精神，打造状态，紧盯结果，分解目标 夕会：总结 对当天的工作做简短的总结和分析 哪里做的好的，哪里做的不好 团队组建的初期 早会可以听过团队游戏的方式来进行 如果都是新人 比较年轻的话 可以通过一些励志的视频 进行心理行为上的修正 四：对新员工管理的的方法可总结成六个字：鼓、导、逼、奖、控。 “鼓”是鼓励鼓舞。对于新人，要鼓励他们勇于去工作去尝试，鼓励他们积极向别人学习 “导”是引导指导 心态往积极健康的方向发展，引导他们在正确的轨道上行动，引导他们做正确的事。在引导新人做正确的事情以后，接下来就要针对新人在心态和工作能力方面的不足进行指导了，这种引导最好是通过私下谈心或是亲身示范的方式 逼”是逼上“梁山”可以通过制度管理 业绩评比等方式给予适当的压力 例如客服有提成的 可以把提成最高的那个人找出来 给予表扬和认可 “奖”是对表现好的新人给予奖励，在一般情况下可以采取评比模范或评出每人在工作中的闪光点来对大家进行精神方面的奖励。可以采用会议表扬给予荣誉奖励的方式进行，适当时刻也可以颁发荣誉证书及一点小奖金 “控”就是监控，就是对工作行为和思想状态予以监控。防止做的好的因自我膨胀心理的扩展而在行动违犯规章制度，也防止那些现在还没取得成绩的人因意志消沉而放弃努力，同时更要制止他们面对无限诱惑的时候把工作晾在一边，要预防他们出轨或者被挖墙脚。 五：管理人要做团队月底管理计划和周管理计划然后再详细到每天刚刚简单讲了一天的工作计划在看一周的计划： 公司企