国美电器：人事工作手册.docx

目 录 目 录 PAGE PAGE # 目 录 目 录 PAGE PAGE # PAGE PAGE # 国美电器 国美电器 人事工作手册 追求卓越 拒绝平凡 一、人事经理工作分册 人事部经理品德素质要求 人事部经理重点工作解析 人事部经理工作方法提示 人事部经理每日工作清单 人事部经理工作禁忌 二、 招聘工作分册 招聘工作分册 面试工作分册 各级岗位任职资格表 劳动合同 员工到岗程序 面试情况记录表 员工到岗通知书 员工物品领用表 部门聘请员工申请表 10 .新员工试用期评估表 11.员工离职约见书 三、 培训工作分册 PAGE PAGE # PAGE PAGE # .培训程序 .新入职员工的培训 .新员工本岗位培训 .在职员工的培训 培训教案的准备和实施 外出培训程序 7 .承接外单位、部门培训程序 培训评估程序 .培训报告 .单项培训报告 11.培训学员评估表 .部门培训计划表 .培训师培训课程评估表 四、 绩效考评工作分册 .业绩考评程序（季度考评、半年考评、年度考评） .各级人员奖金绩效考评 分部门店经理绩效考评程序 分部职能部门经理绩效考评程序 业务及以上人员绩效考核程序 分部干事业绩考评程序 门店员工绩效考核程序 门店二线员工绩效考评程序 五、 行政检查工作分册 行政检查程序 2 .行政检查表（各职能部门） 六、 员工管理工作分册 1.促销员的管理程序 .人事调整程序（任免、奖惩） .员工辞职程序 .离职交接程序 .员工违纪处理程序 员工奖励程序 7 .劳动争议处理程序 员工晋升程序 七、 员工档案管理分册 .人事档案归档、检查程序 .人事档案的查阅、借出和出具材料证明程序 .人事档案转递程序 人事经理工作手册 人事部经理重点工作解析 人事部经理重点工作解析 PAGE PAGE # 人事部经理重点工作解析 人事部经理重点工作解析 PAGE PAGE # 人事部经理品德素质要求 人事部经理品德素质要求 PAGE PAGE # 表率，各方面要严格以身作则，坚持执行公司各项规范和要求，以 自身的表率行为带动员工工作发展。 诚实，对上诚实，如实上报各项工作，诚实对待工作和员工。 公正，对员工公平公正，展现公司管理的客观公正性。 无私，坚持制度，无私奉献，忠直对待工作。 克己，持重有定力，奉公克己、不贪心。 体恤，员工的利益既是企业的利益，关心员工的生活困难是基本要 求，体恤下属和员工，维护企业和员工的利益。 兼听，对人员的考评要从多方面多角度听取意见， 全面综合，兼听 而不偏信。 执行人：人事部经理 监督人：分部总经理 时段 程序名称 程序标准 注意要点 定期、不 定期 行政检杳 对分部职能部门及各门店 的行政工作进行督促和检 查。检查形式：周期性检 查、特殊时段检查（节假 日）、暗查、委托检查。检 查内容：行为规范，如咨 询电话。检杳程序：检杳、 发现问题、确认、通知整 改、进行奖罚、上报情况。 检杳的经常性和 严格性 培训工作 对全体员工进行工作培 训，包括公司各种制度规 范，各种岗位工作技能， 对公司政策的培训。包括： 培训的分类、培训的计划、 培训的实施、培训的费用、 培训的评估等方面。 专人负责，全面、 具体、具有实效。 招聘工作 按照公司岗位需求和人力 发展计划，进行人员招聘。 包括：整个招聘程序的控 制和具体的面试工作。 注意公司的人员 定编情况 薪资工作，员 工福利改进 的合理建议 对分部全体员工的薪资工 作进行全面管理，对员工 福利的改进提出合理的建 议。包括：每月员工薪资 制疋发放及福利的改进。 人事部经理工作方法提示 人事部经理工作方法提示 PAGE PAGE # 人事部经理工作方法提示 人事部经理工作方法提示 PAGE PAGE # PAGE PAGE # 时段 程序名称 程序标准 注意要点 档案管理工 作 对分部员工的各种人事档 案副档进行管理。 绩效考评工 作 按公司要求，对全体员工， 按计划定期进行考评工 作。包括：员工自我鉴定、 各方面的鉴证考评、员工 的升降奖罚等方面。 公平、公正进行 考评 后备人才的 发掘培养工 作 制订公司人力发展计划， 培养后备人才的发展。 工作职责的 设计和划分， 对分部各个职能岗位工作 职责的分析设计，提出合 理改进意见。 范围准确、职责 清晰 人事制度的 设计和改进 对人事制度进行分析和总 结，提出有益的建议和改 进意见  程序名称 程序标准 注意要点 与员工经常性的 沟通 多找员工谈话，考核实际工作情 况。包括：谈话对象的选择（重 要岗位员工、性格开朗员工、思 想活泼员工、问题发生员工）， 谈话方式的选择，谈话问题的确 认，谈话问题