铁路客运站高峰客流组织方法研究.pdfVIP

- 1 - 文 献 综 述 1 - 2 - 2 - 3 - 铁路客运站高峰客流组织方法研究 摘 要：这几年随着铁路线网的不断发展，铁路客运站的年客流量不断上升及突发大客流时有发生 的现状，使得许多客运站客运组织工作难度加大。虽然新改扩建设也在不断进行但是因其投资 大、周期长、规划受限制，所以现在有不少客运站采用大量新设备来提高服务效率。如果在采用 新技术和设备的同时，能充分考虑客流的特点，加大旅客运输组织力度来提高客运站的运输效 率，那么将起到事半功倍的作用。 本文从分析客运站高峰期客流的特征，然后通过客流调查、运能分析、流线优化与控 制、票务组织等，分析大型客运站客流高峰期旅客运输组织的方法。最后以南昌站春运时 的旅客运输组织为例，结合实际探 客运站客流高峰期旅客运输组织方法。 关键词：客运站；客流高峰；旅客运输组织 3 - 4 - 目录 1 绪论 1 1.1 研究背景1 1.2 研究现状1 1.3 本文主要研究内容2 第二章 高峰期客流特征 3 2.1 高峰期客流形成原因3 2.2 高峰期客流组成3 2.3 高峰期客流特性4 第三章 大型客运站高峰期旅客运输组织 5 3.1高峰期客流调查5 3.2 高峰期客运站设备能力分析6 3.3 高峰期客运站流线组织12 3.4 高峰期票务管理13 3.5 高峰期学生流和民工流组织14 4.1 南昌客运站春运客流现状及存在的问题17 4.2 南昌站春运旅客运输组织对策17 总结 22 参考文献 23 谢辞 24 4 1 绪论 1.1 研究背景 旅客根据自己的需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内作有目的的位置 移动便形成了客流[1] 。客流是铁路旅客运输的基础，先有客流，后有运输，一切营销政策和策略都要围绕客流这 个关键环节制定和实施；而客流高峰期（简称高峰期）是指在某一时段内， 客流量大幅度增加， 导致铁路按正常运输组织方法无法满足旅客运输的需求，必须采用特殊运输组织方法， [2] 充分发挥各种设备能力的时期 。客流高峰期是随着我国经济高速增长、 人们生活水平的不断提高和消 理念的巨大变化而逐渐形成的。目前我国的客流高峰期多 发生在节假日（如春运，暑运，十一等）。 铁路旅客运输的任务是最大限度的满足广大人民群众在旅行上的需要，安全、迅速、 准确、便利的运送旅客、行李、包裹和邮件，保证旅客在车站和列车上舒适愉快，得到优质 的旅行服务。 由于铁路旅客运输具有运量大、速度较快、安全性好、 用低廉等优点，所以它担负的 旅客周转量最大。但随着我国客运市场的快速发展，航空、公路已经与铁路展开了激烈的 市场竞争。铁路已不再是具有垄断地位的“铁老大” 了，铁路正面临着前所未有的激烈竞争， 铁路旅客运输遭遇 强大的冲击。面对着激烈的市场竞争，我们只有采取积极有效的措施 ，在不断学习和努力的过程中，优化和改进设备，建立科学的营销战略、运输组织方法，科 学合理地管理铁路事业，不断提高自己的竞争实力，才能使铁路客运在激烈的运输市场竞 争