化妆品牌店品牌塑造.pdfVIP

随着社会的进步和生活水平的提高，美容、化妆品在人们生活中占有越来越重要的地位。 出于对健康的关心， 对产品质量的慎重， 消费者一般会选择自己信赖的卖场。 同时由于普通 消费者不具备美容专门知识，在购买时希望有人指导。所以，那些实力雄厚、产品品丰富、 价格合理、 服务周到、并有专业美容指导的大型卖场，受到市民的青睐。各种专业连锁店纷 纷涌现，抢占有利地盘，迅速拓展规模。连锁店以其新颖的经营观念、营销方式，在市场中 具有很强的竞争优势。 同时，化妆品连锁店行业还不断出现新的趋势。首先是“多品店”的出 现。为了在激烈的市场竞争中，充分利用宝贵的货架空间，体现品牌差异，并为 顾客提供更好的服务， 许多化妆品连锁店开始尝试走“多品店”的路子， 开始销 售深度系列化的美容健康相关用品。 通过对化妆品连锁店市场的宏观把握，和对化妆品连锁店市场的深入走访， 并且做了大量的消费者调查研究，探测消费者对美程化妆品连锁店的品牌形象、 服务、品种、价格等各方面的评价，经过细致深入的探讨，我们认为：美程化妆 品连锁店应该做市场的领导者。 通过了解消费者需求， 结合美程化妆品连锁店自身的优势， 同时把握现代化 妆品连锁店的发展趋势。 我们提出了一个构想： 为美程化妆品连锁店创建一个最 先进的概念店， 引领最前端的化妆品连锁店潮流！ 同时将该概念店作为中国化妆 品连锁店发展的模板， 为化妆品连锁店的营销树立标准。 同时此概念店也将为美 程其他门店的操作提供可操作的范本。 美程概念店是中国第一家引领化妆品连锁店潮流的 5S 样板店。它集美容、 化妆品零售、购物咨询、品质保障、美容健康问题预防与护理、特色美容服务于 一体。既是传统意义上的美容、化妆品零售店，又是美程文化的传播载体。 它强调连锁店、美容指导、顾客、服务、健康、生活的和谐统一，是充分注 重顾客、重视健康、 重视生活素质的人性化服务店， 是新现代意义的美程模式服 务店。 美程概念店，将从一个崭新的角度，重新谱写化妆品连锁店服务的新篇章， 从而使广大顾客深深感到， 他不仅仅是购得了一点美容、 化妆品， 而是获得了美 程对自己美丽、时尚、健康的全面关心，提升了对美丽、时尚、健康的认识。拥 有了一份来自美程的尊重、友善、与亲情，拥有了无与伦比的满足感。 美程概念店服务包括五大系统： A、基本产品零售系统 B、美容咨询系统 C、售后品质保障系统 D、特色美容服务及健康护理系统 E、顾客信息及会员服务系统。 美程概念店， 将上述五项主体内容结合在一起， 使顾客在同一个地点能解决 围绕美丽、时尚、健康的所有问题。在顾客需要的时候，美程概念店，能及时提 供给顾客在同一个理念下的最优质服务。 第一个系统：基本产品售卖系统 当您想寻找一家美容、化妆品店，您首先看见的是美程化妆品连锁店。 美程化妆品连锁店是如此之多， 遍布于大街小巷。 无论是在繁华的市区， 偏 僻的街道，还是在宁静的住宅区，它都在您身边，您可以很方便地接近它。 一眼看去，美程化妆品连锁店的灯箱招牌十分耀眼， 宽敞的店堂在整条街上 非常醒目。 美程化妆品连锁店那清新的白色，代表高贵、纯洁，让您看了精神一振。 透明的玻璃幕墙，展现美程化妆品连锁店鲜明的时代感。 如果在晚上，您看到的是一座灯火通明的店堂。 您踏上美程化妆品连锁店的台阶， 就能看到门口的提示板， 温馨提醒您： 秋 天了，应注意皮肤干燥。 踏进店堂， 一尘不染的环境， 让您眼前一亮。 轻柔的背景音乐， 萦绕在店内， 仿佛是到了一个五星级的会所。五彩缤纷的吊旗，告诉您与众不同的美程文化。 一排排铮亮的货架整齐地