拜访客户时如何开场.docVIP

拜访客户时如何开场 整理人:羅洋 万事开头难，拜访客户也是如此，业务人员去拜访客户时，具体怎么开场，的确是个不得不面对的事。 若是熟悉的客户还好办，轻松应付，但要是第一次见面的新客户，就有点麻烦了。毕竟双方不熟悉，前期也没什么铺垫，也不知道说点什么好，甚至没准还能出现冷场，忘词，词不达意等等尴尬场面。咳咳，这就和相亲也差不多…… 其实，若是将拜访客户的开场划分成几个阶段，每个阶段再设几个内容点，形成一个整体框架，这开场也没那么复杂。 第一阶段：进门前的准备 拜访客户的行为动作注意可别等到见到客户才开始，而是在进门前就要开始了，在进门之前，要办五件事： 1.检查是否有监控摄像头，也许客户正在监视器上看着你…… 2.掏出镜子，检查面部仪容，重点是头型有没乱，眼角是否有眼屎，鼻毛是否太长，嘴角是否有东西; 3.检查自己的服装和鞋子，尤其是鞋子上是否有灰，或者踩到胶带之类的东西; 4.提前把名片拿出来，放在容易掏出来的地方，例如衬衫口袋或是笔记本插袋; 5.用手帕擦干手心汗，为进门后的握手做准备; 充分的进场前准备，也能缓解进场时的紧张心情，不打无准备之仗嘛，这临阵磨枪，不快也光。 第二阶段：打招呼 进门后，肯定是先打招呼，这个简单，该叫张总叫张总，该叫李总叫李总，只是有三个小细节要注意： 1.叫老总而不是叫老板; 2.基本的察言观色还是要有的，看看客户老