2020年商贸物流中心工作总结及工作计划范文.docx

商贸物流中心工作总结及工作计划范文 尊敬的集团领导、各位同事们： 大家好！首先代表商贸物流中心班子，对集团领导和中心全体 员工参加 2018 年度商贸物流中心班子述职报告会表示热烈欢迎。下 面我受中心班子委托向在座的各位领导和同志们汇报商贸物流中心 一年来的工作和 2019 年的工作计划。 2018 年，是极不平凡的一年，面对前所未有的市场经营困难和 挑战。商贸物流中心全体员工在学校、后勤服务集团的领导下，紧紧 围绕集团总体工作目标，坚持“以人为本”的理念和“想学生所想， 全心全意为师生服务”的宗旨，创新思维、强化管理、与时俱进，密 切关注师生员工不断变化的个性化服务需求， 不断调适和拓展超市服 务范围和服务项目， 通过提供多元化服务， 圆满完成了校园商贸服务 保障任务，各项工作保持了良好的发展势头。 2018 年工作总结述职 如下： 一）创新思路，开拓进取，顺利完成各项目标任务 2018 年度，商贸物流中心经营工作有了新突破，经营收入取得 了历史性的突破，面对严峻的市场竞争形势，中心自我加压，年初与 两校区经营门店详细制定经营目标分解值。 创新经营机制， 不断加大 经营开发工作力度。 全年中心预计总计完成营业收入 万元，与去年 3600 万元相比 增长了 。 完善管理体系、加强内部管理 2018 年的经营服务保障工作中， 商贸中心的工作中立足一个 “早” 字，以“经营”和“服务”为中心，一手抓经营，一手抓管理，强化 中心内部的建设与管理，结合中心现有状况，更新、完善、落实管理 体系，强化管理制度，稳中求发展。 （ 1）在中心管理制度汇编的基础上，完善了《商贸物流中心财 务管理制度》和《商贸物流中心采配管理制度》。一方面做到强化成 本费用控制，提高经济效益；另一方面明确了责任、权利和利益，进 一步优化中心管理体系，使管理工作更加科学化、规范化。 （2）严格执行中心班子和部门主管、校区经理两级议事制度， 加强中心对各项经营工作的民主管理和组织协调， 确保各项决策科学、 合理，工作安排高效、有序。定期召开部门和门店协调会制度，加大 部门间协调沟通的同时，增强中心工作合力。 （3）强化超市工作量化考核管理，建立多劳多得、优绩优酬的 考核机制， 全面系统推进岗位目标管理， 按照集团推行新的薪酬和绩 效考核体系，严格执行中心制定的《商贸物流中心绩效考核办法》， 签订《部门、门店经营责任书》。要求落实各岗位工作程序，推行中 心班子、门店经理、职工互评三个层次的互评机制，考评结果挂钩年 终效益。 （4）构建商品质量控制和价格管理体系， 结合 ISO9001 体系要 求，严把商品质量和价格关， 坚持对中心下属各门店进行定期和不定 期的检查，考评结果纳入中心绩效考核体系。 （ 5）严格商品准入制度和商品采购、 验收制度，深入市场调研， 规范进货渠道，定期和不定期地调查周边市场同类、同品种、同规格 商品价格，及时合理地调整超市商品的价格，控制进货价格。 积极解困自救、拓展经营渠道 2018 年，全国“坚持廉洁自律 厉行勤俭节约”的大环境使得 学校各单位、院系团购商品锐减，物价上涨、校园环境竞争激烈、人 员工资增长和网络销售发展迅猛等一系列不利因素给中心带来前所 未有的经营困境，商贸物流中心各班组集思广益、群策群力，根据两 校区门店实际制定营销组合策略， 总体上呈现出传统商品与现代商品 相结合、文昌和南湖校区相补充、各品项物资互补共兴的良好格局， 取得了一定的经济效益和社会效益。 （1）不断降低采购成本，控制差价，降低零售价格指数，不断 实施特惠，促销让利于广大师生，进一步增加客单数量； （2）整合上游资源，协调在徐高校教育超市开展联谈联采工作， 进一步降低了采购成本， 并与供应商建立了良好的供销合作关系， 为 超市采购工作注入了活力， 为经营工作摆脱困境确定了方向， 维护了 校园商业市场的和谐稳定； （3）引进优质品牌，丰富品种，满足多元化需求。定期召开新 品引进会， 并赴徐州周边大小型超市、 批发市场和肉制品加工厂进行 市场调查， 确保了商品的质量安全， 同时起到平抑校园市场价格稳定 的作用。进一步凸现教育超市姓“教”的属性。 （4）在工作中牢牢抓住“拓展经营”这个主题，定期召开中心 月、旬、学期经营分析会，研究两校区各门店的客单价和客单量的变 化趋势，制定提升营业收入。中心职工做到了“心中有经营”，各项 工作都围绕“经营”这个主旋律进行，把经营工作摆在最重要的位置， 充分发挥职工的整体效能，为“拓展经营”的顺利开展保驾护航。 狠抓迎新商机、做好服务工作 每年迎新商业服务工作对于中心来说，是每一年工作的重中之 重，也是洞察全国高校学生消费需求突破点的绝佳机会。 2018 年商 贸中心的迎新工作扎实有力，取得很好的经济效益： （ 1） 货源准备充