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燃气行业集抄解决方案 燃气行业集抄解决方案 一、前言 在现代生活中，燃气是百姓日常生活必不可少的资源。然而，燃气表的抄录，是城市生活的一个 大问题。 目前，国内燃气公司在燃气抄表作业时部分仍采用手工操作，用抄表本作为记录用户表数信息的 载体，抄表员工作效率低，而且难免发生计算误差。同时我国使用管道燃气的用户越来越多，这种传 统的手工抄表方式已不再适用于庞大的用户群，如果能让抄表信息电子化网络化，既节省时间又能节 省资源。一个庞大的城市燃气供应企业，要保证其稳定、高效的运营必须保证企业内部信息的可靠传 递和数据的价值，这就要求将信息化建设引入燃气企业。通过信息化系统，企业将综合生产调度、管 网管理、营业收费的各种信息，结合公司的营业策略，对整个企业的运营进行科学合理的决策，从整 体上实现对公司营业的宏观管理。 从生产环节来看，普遍存在重生产节能轻供应损耗、重修理维护轻检测预警。大多数燃气公司普 遍存在管网损耗巨大，远远超出国家标准。可没有办法知道这些损耗到那里去了。是被盗用还是管网 破损？这种现象如果出现在民营企业身上，则每增加一个百分点的损耗都意味着股东增加一个百分点 的利益损失。从目前城市燃气公司，很多燃气公司都配备了强大的维修队伍，能够及时的处理各种故 障，但维持这样一个维修队伍是要付出巨大的利益代价的。与其常年投入巨资被动的处理故障不如一 次性增加在管网监控和调度方面的投资，从根本上提高管网运营的质量，提高运营的可靠性，并最终 实现提升效益水平，提升用户服务满意度的目标。 燃气企业销售环节存在的问题 1、 入户难：由于居民生活水平的提高、家庭财产价值越来越费高、越来越重视隐私权等原因， 用户不希望被人打扰；同时入户抄表只能在早、晚居民休息时间,抄表人员实际可利用的抄表时间较短， 因而使抄表率、收费率很难达到公司要求，气费漏抄、欠收、漏收严重，实际收费远低于统计值，收 入流失严重。 2、现有收费模式造成燃气企业资金占用时间长，金额大，增加了公司的财务成本甚至给正常的经 营带来困难。 3、管理费用开支过高：如 10 万户燃气用户，抄表和管理人员有 40-80 人，每年直接费用近 100 多万元，人员数量增加只会带来更多人为误差。 4、抄表劳动强度加大：抄表收费人员工作条件差、效率低、劳动强度大；由于楼层越来越高、各 住户逐步装修，所以入户难，且只能在早、晚入户抄表收费；各地收费人员遭抢或犯罪分子冒充收费 人员入室作案时有发生，既影响公司的效益又影响公司的声誉；现行抄表收费大多是人工抄表、人工 收费、手工结算，效率低、误差大，已不适应企业管理现代化的要求。 5、问题多：用户、收费人员窃气、作弊、拒交费用时有发生，造成气费不能及时准确的收缴，如 供气 100 万立方米的能力下，收费率提高一个百分点，每年就可增收 365 万立方米的气费，而实际上 少收、漏收远高于此。 6、数据不完整：由于抄表由人工完成，抄表间隔时间长，数据量小；抄得的数据不能基于同一时 刻，无法利用抄表数据进行气损分析和用气量预估等。 以最小的代价解决上述存在的弊端和不足是燃气公司在管理层面引入信息化系统的终极目标和基 本要求. 二、实施远程集抄系统能解决的问题 第 1 页 燃气行业集抄解决方案 1、及时抄表：抄表不需入户，燃气公司可以根据需要设定系统自动定时抄表或随时选取任意用户 抄表，不扰民；可以实现 100％的抄表率，抄表精度高于 99％；不会漏抄、欠收。 2、缩短气费回款周期，减少资金占用时间，可以实现资金的零占用，降低公司的财务成本，提升 经营利润。 3、大大降低管理费用：仍以 10 万户燃气用户为例，抄表收费系统的管理维护人员只需 4－5 人， 只及原来的 5％～10％，除减少大量直接费用外也降低了管理大量员工的难度。 4、降低公司经营风险：由于不需入户抄表杜绝各种打着燃气公司名义发生的违法犯罪现象，维护 了公司的声誉，减少了不必要的投入。 5、杜绝人为损耗：对用户燃气表和使用状况的实时监控可以从源头杜绝窃气等现象。彻底排除用 户、收费人员窃气、作弊、拒交费现象，如日供气 100 万立方米的能力下，收费率提高一个百分点， 每年就可增收 365 万立方米的气费，而实际上增收远不止此