消费者维权课件ppt.pptxVIP

消费者如何维护 自身权益;;;;消费者的权利受到侵害，怎么办？;;消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。;;;消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。;进行投诉的条件;;;;;;;假冒产品是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户、消费者误以为该产品就是正版的产品。 伪劣产品是指质量低劣或者失去使用性能的产品。;【导入新课】;【导入新课】;;实例分享;★南孚电池真假辨别;★南孚电池真假辨别;★南孚电池真假辨别;谢谢聆听;;第1课 中国早期人类的代表 ——北京人 ;;【学习目标】;;煤的自燃