停车场收费系统故障应急预案.docx

停车场收费系统故障应急预案 岗亭突然停电或系统故障，收费系统不能正常读卡和计费，特制定本应急预案: 处理流程图 说明 记录故障时间 通知当值主任 车辆进场时做好解析工作，记 录车牌并派发已经打印入场 时间的时租票给车主 车辆离场时，回收时租票,并打印车辆离场时间 1） 在交班本上记录停电或发生故障的时间，当值收费 员通知当值领班到达现场，并通知当值主任； 2） 车辆进场时，礼貌的向车主解释因临时停电，故不 能使用智能IC卡，希望其谅解。然后使用打卡机， 在纸质时租票其中一联上面打印车辆进场时间，并 在两联上抄写该车车牌号码，把打印有时间的一联 交给车主，后手动抬闸让车辆进场，并嘱咐车主保 存，凭票出场； 3） 车辆离场时，让车主交还时租票，并用打卡机在票 面上打印车辆出场时间，然后人工进行计费收款， 收款后手动抬闸让车辆离场。后收费员在财富天地 停车场时租车辆记录日报表上记录相关事项；当值 主任应根据现场情况采取应急措施，同时报告部门 经理，通知清洁部或工程部及时排查； 4） 交接班后出口岗位收费员需把时租票第一联与第二 联重新装订在一起，并放入收费信封，上交给财务。 当值主任做好有关情况记录。 人工进行计费收款，后抬闸让车辆离场，并在报表上做好相关记录 交接班前重新装订时租 票，并放入收费信封，上 交财务