天网项目应急处置保障机制预案.doc

“XX天网”应急处置保障机制预案 编制目的 为了加强“XX天网”维保工作的防范和处理，贯彻“客户至上、服务至上、安全第一”的服务宗旨。强化维护人员的责任意识，指导维护人员发生非常规事件的操作规范，建立健全应急保障工作机制，提高应对突发事件的组织指挥能力及处置能力，保障快速、高效、有序展开应指保障指挥调度工作，保障突发情况下“XX天网”设施快速的正常运行，制定本应急预案。 适用范围 本应预案适用于“XX天网”前端站点遭受灾害、破坏事件或客户要求的其他应急保障等，指导维护保障人员开展事前调度、事中处理和事后的总结。 工作原则 在XX分局领导的指导下，浩云应急保障工作坚持遵循以下原则： 统一指挥、分级负责 严密组织、密切协同 快速反应、保障有力 因地制宜、突出重点 组织与职责 1、机构设置 调度办公室：xxx、xxx 信息联络组：xxx 后台值守：xxx、xxx xxx片区现场组：xxx、xxx xxx片区现场组：xxx、xxx xxx片区现场组：xxx、xxx xxx片区现场组：xxx、xxx xxx片区现场组：xxx、xxx 机 动 组：xxx、xxx 后 备 组：xxx、xxx 后 勤 组：xxx、xxx 2、职 责 调度办公室：负责领导应急小组，指挥成员工作。 信息联络组：接内、外部发生的事件信息，报给给组长，如组长不在或外出，立即报告给副组长，并向上级或客户报给事件的情况，说明事件的事件、地点及初步掌握的工作内容 后台值守室：监控前端站点的运行情况，及时告知信息联络组。 3、区域分布 xxx片区现场组： 负责xxx、xxx辖区的XX天网应急保障现场处置工作，及时反馈工作动态、信息给信息联络组；——与机动现场组互为AB角。 xxx片区现场组：负责xxx、xxx辖区的XX天网应急保障现场处置工作，及时反馈工作动态、信息给信息联络组； ——与xxx现场组互为AB角。 xxx片区现场组：负责xxx、xxx辖区的XX天网应急保障现场处置工作，及时反馈工作动态、信息给信息联络组；——与xxx现场组互为AB角。 xxx片区现场组：负责xxx、xxx辖区的XX天网应急保障现场处置工作，及时反馈工作动态、信息给信息联络组：——与xxx现场组互为AB角。 xxx片区现场组：负责xxx、xxx所辖区的XX天网应急保障现场处置工作，及时反馈工作动态、信息给信息联络组；——与xxx现场组互为AB角。 机 动 组：支援各其他现场组处置工作，服从调配。 后 备 组：支援各其他现场组各类工作，服从调配。 后 勤 组：整理库房设施设备，收集整理资料信息。 预案内容 应急处理流程 应急处置方案 2.1 组织保障 按照组织机构和区域组建现场保障小组，做到组织到位、职责清晰。 2.2 人员保障 我公司根据“XX天网”范围及前端站点的分布情况及数量，维保质量和效率划分管辖区；建立健全人员绩效机制，在实际工作中做到有章可循、奖罚分明，使员工工作努力，积极向上。未雨绸缪建立机动组及后备小组。 2.3 物资保障 平时做好保障物资的准备，包括设备及器材,见下表： 设备名称 多媒体终端 摄像机 UPS电瓶 无线网桥 交换机 线材 数量 5台 20只 10台 3对 2台 1000米 2.4 用电保障 因各种环境因素或灾害而无法用电的情况下，我公司准备了UPS电源设备，作为临时用电措施，来保障应急使用。 2.5 通网保障 与电信、移动保持长期有效的沟通，建立多方高层互动对话机制，保证应急处理的效率； 在运营商因各种环境因素无法快速处理的情况下，我公司采取使用无线网桥的方式解决，保障前端站点网络临时畅通（附近有其他站点）。 2.6 响应时间保障 根据“XX天网”范围及前端站点的分布情况及数量，维保质量和效率，科学、合理、经济的划分管辖区，提高响应时效，保障在规定时间内工作人员到达现场处置； 建立严谨严格的应急处置制度，积极调度人员的工作态度，使之行之有效。 片区驻点地址及配备车辆： xxx片区现场组：车牌： xxx片区现场组：车牌： xxx片区现场组：车牌： xxx片区现场组：车牌： xxx片区现场组：车牌： xxx片区现场组：车牌：