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2021年对农村信用社企业文化建设的思考2 浅议农村信用社企业文化建设 近几年来，伴随农村信用社体制改革不停深入，以服务“三农”为己任农村信用社在促进国民经济发展中所处地位日益增强，商业化进程不停加紧，在这个进程中，农村信用社原有价值观念、行为方法和经营理念全部受到严峻挑战。因为体制原因，整个农村信用社至今没有一套科学、完整企业文化体系，也没有一个规范、统一企业文化指导机构。要想在以实力论地位、以竞争求生存市场经济条件下取得长足发展，就要求农村信用社必需冲破旧有习惯思维、打破旧有企业文化，培育和建设优异企业文化，最终把农村信用社建设成含有强大关键竞争力和可连续发展能力现代金融企业。 农村信用社企业文化建设现实状况 多年来，不少联社形成了部分初步文化形式，如“信誉第一、用户至上”，“内强素质、外塑形象”，等等，我们卢龙县农信联社经营理念是“提素质、提形象、提水平、提效率、提质量”，卢龙信合精神是“吃苦务实、拼搏奉献”，工作作风是“真抓实干，奋发图强”，卢龙信用联社发展战略是“植根农村、占领乡镇、拓展城区”等，我认为这基础上反应了农信社企业文化水准。但就其内容来说，还没有上升为纯粹企业文化，没有真正明确文化含义。和其它金融企业相比，现在农信社企业文化建设尚存在很多不足。 （一）农村信用社企业文化理念模糊 企业文化理念是企业职员必需遵照价值观念和行为规范，通常包含企业精神、形象墙、形象口号、岗位座右铭、着装、职员手册、社歌、宣传册等内容，要求用干练语言、生动形象进行正确表示。因为农村信用社长久以来体制不清、产权不明、行政分割、缺乏统一计划，造成在文化理念表示上模糊不清，不能给用户留下深刻印象。除了“中国信合”标识和“农村信用社是农民自己银行”宣传语之外，其它全部难以表现农村信用社本身特征，部分用户竟然把农村信用社和供销社合作社等同起来，形象建设显著滞后于其业务发展。 （二）农村信用社企业文化气氛不浓 企业文化建设是一项系统工作，企业文化建设内容设计要符合优异社会文化要求，又要有时代特征，也要和业务经营结合起来。同时企业文化建设要伴随时代改变、发展需要、竞争需求、职员素质提升而不停改变、深入。所以，没有专业人才无法做到设计上科学、合理，运作起来也无法规范管理，不过目前在农村信用社中这么专业人才几乎没有。所以，实施“以人为本”企业文化战略，主动营造一个亲情化企业文化气氛就显得十分关键。现在，市场观念、服务观念、人才观念等经营管理思想和理念已展现雏形，并得到广大信合干部、职员逐步认同，初步实现了“三有”：在思想认识上有了根基，在具体行动上有了表现，在实际效果上有了显现，为农信社观念形态文化体系建立铺垫了基石。 （三）农村信用社企业文化内涵不深 创新是活力，农村信用社金融产品和服务创新水平高低决定着其企业文化内涵挖掘深度。因为农村信用社长久以来服务对象狭小、创新意识淡薄、创新人才缺乏，五十年来沿袭是传统存、贷、汇业务，其它如外汇业务、货币市场业务、代理银行承兑汇票业务等只在极少数民族地域创办，和商业银行日新月异金融创新产品和服务相比，农村信用社现有服务功效已远远不能满足农村地域居民日益增加金融需求，文化内涵急待挖深挖透。 （四）农村信用社文化功效未能发挥 建设优异企业文化，其目标便是促进农村信用社良性发展，业务发展是其最根本要求。现在，农村信用社文化营销中最为紧缺便是著名服务品牌，金融服务过于同质化，知识产权一片贫乏，企业文化没有发挥其应有功效作用。所以，怎样借助企业文化这一载体，做好做足文化营销这一文章，树立“产品是文化载体，文化是产品信使”营销观念，使农村信用社产品和服务走入千家万户，根植于地方，服务于“三农”，就显得十分关键。 二、目前农村信用社企业文化建设发展方向 因为行业经营特征不一样，企业形成文化气氛也不相同。对农村信用社来说，精神层面、制度层面、行为层面和物质层面企业文化构建，应基于以下要件基础之上加以完善，并形成含有鲜明特征行业文化和企业文化。 首先，诚信文化。金融行业特征决定了金融服务业务要负担很强道德责任和法律责任，诚信经营是金融发展灵魂。对金融企业来说，诚信文化应该作为一个基因根植于企业之中，并在此基础上强化法制观念、诚信观念和忠诚观念，确保用户、政府、合作伙伴和同业之间，对金融业形成强烈诚信和认同度。 其次，人本文化。金融业是以人智力产品为关键资源组织，人是企业关键，企业只有进入到文化管理阶段后，才能真正表现以人为本管理。笔者认为，金融业提倡以人为本文化，首先应表现为使每一位平凡人做出不平凡事，即让每人个人经营自己、经营企业、经营市场、发明辉煌；其次，要尊重个人，不仅包含尊重职员，还包含尊重用户、合作伙伴、政府等。 第三，尽职文化。专业化服务是金融业发展关键基础，即使金融业含有较为规范服务内容和步骤安排，不过，因为