教学课件 连锁企业门店营运实务.ppt

4、考核结果的运用 发现店员与标准要求的差距 制定有针对性的店员发展计划和培训计划 店员轮岗 店员晋升 店员的奖惩管理 A、奖励员工的五大准则 1、奖励那些提出和 解决具体问题的员工 2、奖励创新 3、奖励有成果的员工，而非忙忙碌碌者 4、奖励多做少说者，而非少做多说者 5、奖励忠诚者，而非跳槽者 B、奖励员工最有效的方法 1、升迁的机会 2、更大的权力 3、公司的赏识 4、必要的培训 5、公开的掌声 6、 “集点数”的奖励方式 批评法则： 表扬——批评——表扬 避免员工丧失自尊 项目九 连锁门店安全作业 任务一 门店内部安全作业 一、门店设备安全作业 （一）门店警卫设备安全作业 1、安全监控中心的组成： 门店一般使用安全监控中心作为其警卫设备,可以由以下五个系统组成： （1） 消防控制系统 （2） 电视监控系统 （3） 防盗报警系统 （4） 通讯联络和广播系统 （5） 更钟和其他控制系统 任务一 门店内部安全作业 2、电视监控系统安全作业要点： （1） 观察商场内是否有不诚实的顾客，如小偷等； （2） 观察是否有不诚实的员工，如内外勾结偷窃钱物等； （3） 商场内是否有不安全的因素存在，如顾客抽烟、滋事、打架、斗殴、偷吃东西、儿童相追逐、打闹及商场员工不按规定操作等； （4） 现金办的门是否锁好，有无非授