“互联网 ”下的公共档案馆创新服务研究.pdfVIP

摘要 随着时代发展，“互联网+ ”逐渐由一个模糊的概念走向清晰，直至上升成为国家 战略，它的影响力已经波及到了每一个传统行业。各行各业都规划着通过互联网+ 的思 维与技术更充足地利用资源，提升自身核心竞争力。公共档案馆作为社会重要的公益性 文化机构，也需要抓住机遇、克服挑战，实现自身服务理念、服务机制、社会化功能上 的转型升级，充分实现其社会功能，从而体现其存在价值与存在意义。 本文主要通过调查“互联网+ ”背景下公共档案馆提供档案信息服务与用户档案信 息需求的现状（主要以陕西省为例），分析目前我国公共档案馆信息服务过程中所存在 的问题，并总结国内外已有的档案创新服务典型实践案例，根据现状与问题分析、理论 与案例总结综合提出我国公共档案馆所需要进行的利用服务转型策略，具体思路展开如 下： 第一部分为基础部分，即第1 章和第2 章。其中第1 章主要简述选题的依据和意义， 并对国内外研究进展进行分析总结，阐述本文的研究方法和创新之处；第2 章则主要界 定本文所涉及的核心概念以及阐述相关的理论研究基础。 第二部分为现状与问题分析，为第3 章和第4 章。首先第3 章中是调研情况分析， 是根据对公共档案馆信息服务开展现状和用户满意度与利用需求的实地调研结果进行 的统计分析；第4 章则在前文事实分析的基础上归类总结我国公共档案馆互联网+服务 建设中存在的用户思维欠缺、馆藏建设薄弱、服务方式单一、技术手段落后、人才队伍 短缺等五个主要问题。 第三部分为对策分析，为第5 章和第6 章。其中第5 章主要是对国内外创新服务实 践案例的分析，包括英国、德国、荷兰、新加坡等四个国家以及我国嘉兴“掌上档案” 和甘肃“数字敦煌”等互联网+先进应用的案例分析；第 6 章针对前文的问题分析和案 例总结，探讨了从思想意识、体制建设、资源建设、技术应用以及人才队伍等五个层面 的我国公共档案馆互联网+服务的建设与完善对策。 最后一部分即第7 章，是结语和展望部分，主要总结了研究结论和局限所在，并分 析未来可能的相关研究方向。 关键词：公共档案馆；信息资源；服务创新；互联网+ I 目 录 摘要I Abstract II 第一章 绪论 1 1.1 研究背景与意义 1 1.1.1 研究背景 1 1.1.2 研究意义 2 1.2 本课题研究现状评述 2 1.2.1 国内研究现状评述 2 1.2.2 国外研究现状评述 6 1.3 本课题研究内容与研究思路 9 1.4 本课题研究方法与研究创新点 10 1.4.1 研究方法 10 1.4.2 创新点 10 第二章 概念与理论技术基础 11 2.1 基本概念 11 2.1.1 公共档案馆的概念及其属性 11 2.1.2 “互联网+ ”的基本内涵 12 2.2 理论基础概述 13 2.2.1 新公共服务理论 13 2.2.2 社会记忆理论 14 2.2.3 “互联网+ ”变革理论 15 2.3 互联网+相关技术 16 2.3.1 移动互联网技术 16 2.3.2 云计算技术 17 2.3.3 大数据技术 19 2.3 小结 19 第三章 我国公共档案馆服务现状与用户反馈 21 3.1 我国公共档案馆互联网+服务开展现状 21 3.1.1 档案机构建设情况 21 IV