电子商务与市场营销销售沟通智慧 .pptxVIP

销售沟通智慧;课前提问 1 用微信的同学请举手。 课前提问 2 王是谁？;销售沟通的智慧 沟通智慧（道）、沟通技巧（术） 道术合一、沟通顺利;沟通之道 理念、信仰、格局、人性、人文素养等。 沟通之道就是做人之道。;沟通技巧 沟通方法 沟通工具;电话沟通技巧与注意事项 明确沟通目的 确定沟通内容 写好沟通文稿（沟通事项、先后顺序） 调整自我状态;选择通话时间 做好通话记录 跟进沟通结果 电话无人接听怎么办？ ①等待对方打回来 ②再打一次 ③发短信沟通;观点： 1、功夫在诗外。 2、做好沟通前准备工作，是确保沟通效果的前提。 ;读万卷书不如行万里路 行万里路不如名师指路 名师指路还要马上行动;祝福爸爸：父亲节快乐！; 亲爱的爸爸： 再过几天就是父亲节了。 此刻坐在教室里想起了许多往事。有欢笑也有泪水。想起了你为了这个家和我的成长所付出的一切...... 在此，希望爸爸保重身体，健康长寿。因为您的健康是我最大的心愿。 祝父亲节快乐！;如何学习沟通？;向马云学沟通; 大家都之道马云是公认的演说大师，他的说服沟通能力超人。而孙正义（日本软银投资家）在听了马云6分钟项目报告当即拍板投资6000万。; 马云：我最遗憾的错误 　　 01年，我犯了一个错误，我告诉我的18位共同创业同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。 　　 现在十年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。; 我相信两个信条：态度比能力重要，选择同样也比能力重要！; ①有人觉得我牛，6分钟说服了孙正义，其实在见孙正义之前，我在硅谷至少被拒绝了40次。 　　 ②做企业赢在细节，输在格局。 　　 ③格局，“格”是人格，“局”是胸怀，细节好的人格局一般都差，格局好的人从来不重细节，两个都干好，那叫太有才！; 年轻人必须思考的4大问题 　　 ①什么是失败？放弃就是最大的失败。 　　 ②什么叫坚强？经历许多磨难、委屈、不爽，你才知道什么叫坚强。 　?? ③你的职责是什么？比别人多勤奋一点、多努力一点、多一点理想，这就是你的职责。 　　 ④傻瓜用嘴讲话，聪明人用脑袋讲话，智者用心讲话。; 高手的竞争论 　　 ①一定要争得你死我活的商战，是最愚蠢的。 　　 ②眼睛中全是敌人，外面就全是敌人。 　　 ③竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。 　　 ④竞争乐趣就像下棋一样，你输了，我们再来过，两个棋手不能打架。 　　 ⑤真正做企业是没有仇人的，心中无敌，天下无敌。; 别把抱怨当习惯 　　 人是退化最严重的动物。跟兽比人很“弱肢”，和狗比人很“闻盲”，但人类“进化”了抱怨。 　　 偶尔为之无大碍，但当抱怨成习惯，就如喝海水，喝的越多渴得越厉害。 　　 最后发现，走在成功路上的，都是些不抱怨的“傻子们”。 　　 世界不会记得你说了什么，但一定不会忘记你做了什么！;只要心中想做事，世界都会为你让路。;企业营销系统的三大功能 ①销售功能 通俗讲就是卖货收款。 这是所有企业必须具备的基本功能。 ②策划功能 狭义：产品定位、渠道开发、促销推广等规划 广义：包括盈利模式、营销模式、商业模式设计。;③管理功能 年度营销目标的实现、商业模式的执行以及团队激励与业绩考核等，都要靠强有力、科学管理去保障。;传统销售沟通 沟通方式与工具 1、当面沟通 在特定现场，与沟通对象面对面沟通。 2、电话沟通 3、短信沟通（BP机） 4、信件沟通;互联网时代的销售沟通 方式与工具 ① QQ、邮件沟通 ② 微信沟通 ③ 特定圈子沟通 ④ 视频沟通;（案例分析） 一条短信带来100万元订单; 东鹏陶瓷集团是中国陶瓷行业龙头企业，中国驰名商标。 年产值近50亿元。在全国有四大生产基地。; 华盛昌是东鹏集团最老的生产基地。由于领导缺失、管理失控，连续3年亏损。集团公司曾考虑关闭工厂。 2009年，集团公司决定实施内部管理变革，死马当活马医。;如何选择咨询公司? 东鹏集团要请咨询公司的消息一传出，立即吸引了大大小小的咨询公司。 几经筛选，剩下5家公司。 集团公司开始一家一家评估。; 半个月过去了，没有消息。