某客户经理绩效考核方案设计..pdfVIP

精品 word 文档 值得下载 值得拥有 客户服务经理绩效考核方案 一、 考核目的 1. 作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。 2. 规范客户服务部员工招商绩效考评工作， 确保公平、 公正、公开考评员工的德、 勤、 能、绩。 二、 考核原则 无论什么部门对于任何工作的考核， 必须最先考虑的就是考核的有效性， 可行性， 否则 只会成为一纸空文。 1、 客观评价原则。应尽可能进行科学评价，使之具有可靠性、客观性、公平性。 2、 全面考评的原则。就是要多方面、多渠道、多层次、多角度、全方位地进行立体考 评。 3、 公开原则。应使考评标准和考评程序科学化、明确化和公开化。 4、 差别原则。考评等级之间应当产生较鲜明的差别界限，才会有激励作用。 5、 反馈原则。考评结果一定要反馈给被考评者本人，否则难以起到绩效考评的教育作 三、 适用范围 此绩效考核方案主要是对客户服务部经理进行考评 四、 人力资源经理职位说明书（见表一） 五、 绩效考核标准（见表二） 六、 绩效管理的实施过程（绩效考核表见表三、四、五、六、七