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2018 年酒店客房部工作总结范文 紧张而忙碌的一年马上就要结束了， 回顾部门这一年的工作， 有许多的收获和体会。 为 了明年部门的工作更上一层楼， 总结一下今年工作中的得失很有必要。 今年， 客房部的工作 自始至终紧紧围绕酒店的中心工作和管理方针，按照公寓的总体目标和要求，以队伍为主， 严格管理， 狠抓服务质量， 特别是在经营指标这一方面， 经过大家的努力客房的收入都有了 较大的提高，超额完成了学校下达的经营指标，下面对部门的工作进行一下总结： 客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、 安静、舒适、温馨的休息 环境是我们的首要工作， 但同时我们还担负着为企业创收、 节支的责任。 客房楼层在保证对 客服务增加客房收入的同时， 努力控制成本， 在平时的工作中让每位员工树立约意识。 一年 来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力， 有经营指标的部分都完成了上级在年初给我 们下达的任务。 截止到十月底， 酒店完成 314 万元的收入， 其中客房部完成收入： 193 万元， 收入和去年相比都有了一定的提高。 在努力创收的同时我们也不忘节约， 部门全年把节约工 作贯穿始终，在保证工作质量、 不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深 知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。 部门采取的几项措施： 1：客房逐步更换三和一，取代原来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，