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第三章 管理者 知识目标： 掌握管理者的定义与分类； 理解角色的基本概念及其重要性； 掌握管理者在组织中要担当的不同角色作用及主要活动； 掌握管理者应具备的基本素质； 了解管理能力的培养与提高途径； 熟悉麦当劳管理者的培养及日本企业的人才培养的经验。 技能目标： 增强角色意识和各类角色的模仿能力； 学习以管理者的角色思考和处理问题。 教学重点 管理者的定义与分类； 角色的基本概念及其重要性； 管理者在组织中要担当的不同角色作用及主要活动； 管理者应具备的基本素质； 管理能力的培养与提高途径； 麦当劳管理者的培养及日本企业的人才培养的经验。 教学难点： 如何认识自身的不足，成为管理才所缺乏的素质，并懂得在工作学习中有意识地提升自身的素质 . 教学手段：讲授+案例分析 教学学时:4学时 教学内容 第一节管理者的定义与分类 一、 管理者的定义 管理者定义为：管理者就是在组织（群体）中从事并负责对组织（群体）的资源（人、财、物等）进行计 划、组织、领导和控制等管理活动的有关人员。 二、 管理者的分类 一）按不同的管理层次来划分 按不同的管理层次进行划分，管理者可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者，三类管理者的工作 特征和内容，如表 3-1所示。 管理层 工作特性 ? 高层管理 中层管理 基层管理 经宫方针 重要 适当考虑 不重要 管理目标 适当考虑 重要 重要 考虑管理问题的时间范围