会议摆放及服务标准[学习].docxVIP

标 准 规 范 20XX standard 榜首章 会议厅（室）服务规范 会议厅（室）环境规范 一、环境规范 礼仪规范 规规整净 安静隔音 光线柔软 照明适合 空气新鲜 温度适合 有杰出的装修作用 二、环境规范 厅地上、墙面、窗户无尘土、无污迹、无裂缝、无杂物，准时擦洗洁净规整。厅内无噪音、功用区域、区分合理，客人开会互不搅扰。厅隔音作用好，能有用维护会议内容不被走漏。厅灯光规划和采光作用附合各项商务活动和会议需求，并能起到装修和调理气氛的作用。厅新风供应量足够，通风流通，空气新鲜，空气质量抵达国家规范。厅内温度、湿度适合，室内无静电、无浑浊飘浮物、无异味，室内环境安置、家具和办公用品的装备能满意安全、便利、舒适、有用的运用需求，装修有恰当的绿色植物、鲜花、饰品等，能使客人在视觉上得到充沛的放松。 会议（会场）安置规范 一、安置规范 礼仪规范 会标夺目规矩 台形规范规整 设备状况杰出 二、操作规范 会议会场的安置因会议品种、规划不同而有所不同，服务员需把握会标运用规范、台形规划规范、谈判台形安置规范、会晤台形安置规范、签字仪式会场安置规范、视听设备运用规范，以便为与会客人供给优质的服务。 会标运用规范 会标及提示会议首要议题的文字性标志，一般以夺目的横幅方法悬挂于会场布景墙上，或用计算机制成幻灯图片映射于投影幕布上，会标的运用规范包含笔迹要规范、夺目，内容要言不烦，上横幅的字以不超越13个字为宜，会标内容要杰出会议主题，横幅以选用赤色，横幅悬挂方位合理、挂放规矩、笔直、无褶皱、无破损。 台形规划规范 台形规划应与会议主题相和谐，桌椅按区域摆放、间隔共同，桌布、椅套及装修布洁净规整，色彩调配和谐，有杰出的装修作用，一般会议选用一般桌布，在签字仪式及谈判等正式场合选用深绿色台呢，桌布四角直线下垂，下垂部分距地上2cm，桌布不触摸地上，铺好的桌布平坦无褶皱、无破洞，运用长条形桌台的椅子前沿与桌子边缘笔直间隔1cm。 谈判台形安置规范 双边谈判的厅室一般安置长条形桌和扶手椅，宾主相对而坐，多边谈判往往选用圆桌或方桌，依据谈判人数的多少将长条桌成横一字形或竖一字形摆放，桌子的中线要与正门的中轴线对齐，桌子两头的扶手椅对称摆放，主宾和主人的座位居中相对摆放，座位两头的空当应比其它座位略宽一些，谈判桌成横一字形摆放的，主人应在背对向门的一侧就座，假如成竖一字形安置的以进门方向为参照，客人座位在右侧，主人座位在左边，舌人的座位组织在掌管谈判的主宾和主人的右侧，记录员一般在谈判桌的后侧另行安置桌椅就座。（如参与谈判的人数较少，也能够组织在谈判桌前就座）为了烘托谈判气氛，能够在谈判桌子正中轴线上摆几组插有鲜花的花瓶或花坛，摆放要契合规范。 会晤台形安置规范 常见的会晤台形安置为U字形，厅室正面挂屏风式挂画作为照相布景，依据实际状况有时宾主各坐一边，有时也可交叉坐在一起，客人一般坐在主人的右边，舌人、记录员组织坐在主人和主宾后边，其他客人按身份在主宾一侧次序就座，主方陪见人员在主人一侧就座。 签字仪式会场安置规范 会场布景为会标或挂画，在会标前面是两头代表合影用的阶梯形架子，人数较少时可不设梯架，角架两头可设常青树，合影梯架前面是签字桌，签字桌的摆放有两种方法，一种是设独自的两张方桌，两头签字人员各坐一桌，签字旗架放在各自的签字桌上；另一种是将两张长条桌并排摆放，上铺深绿色台呢。咱们以长条桌为例来解说安置规范，在签字桌的后边摆放两把高靠背扶手椅，两椅相距1.5m，在签字人员正对的桌面上摆上待签文本，文本距桌沿3cm，文本正下方离桌沿1cm处横放签字笔，签字笔笔尖一概向左。在主方签字文本左边和客方签字文本右侧3cm处各摆放一个吸墨器，签字桌中心正前方摆放由主客两头旗子的旗架，签字前安置鲜花。 视听设备运用规范 依据会议性质挑选适宜类型的麦克风，有线麦克风的摆放间隔恰当布线规整，无线麦克风摆放规矩、电池足够、音效好，音响设备摆放方位合理，测验作用契合会议要求，音量控制要妥当，投影仪作业状况杰出，布线合理，开机后预热3分钟，关机后散热2分钟再堵截电源，防止损坏灯炮。 会议桌摆台规范 一、安置规范 礼仪规范 台面洁净规整 物品完全有序 便利客人运用 二、操作规范 会议桌摆台要讲究规范，首要触及托盘运用规范、便笺摆放规范、铅笔或圆珠笔摆放规范、杯垫摆放规范、杯具摆放规范、高脚水杯、小毛巾摆放规范、座位名卡摆放规范、花插摆放规范。 托盘运用规范 挑选适宜的托盘来装运摆台用品，装运物品前先将托盘洗净擦干，一起装几种物品时，将重物、高物放在托盘的里档，轻物、低物放在外档；先上桌的物品在上、在前，后上桌的物品鄙人、在后。左小臂抬起掌心向上五指分隔，抬到与左大臂成90度角的方位，以五个指度及掌圆作为支撑点托起托盘，托盘形走时要头正肩平、收腹挺胸、目视前方，脚步轻捷