出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准[参照].docx

标 准 规 范 20XX standard 租借汽车驾驭员服务质量诺言查核评分标准 分值 评分标准 租借汽车驾驭员有所列景象之一的，扣20分 在租借汽车运营活动中，产生交通事故致人逝世且负平等或首要职责的。 驾驭未取得租借汽车营运证的车辆，私行从事租借汽车运营活动的。 租借或许转让租借汽车驾驭员从业资历证件的。 将租借汽车交给无从业资历证件的人员驾驭，并从事租借汽车运营活动的。 私自改装、调整计价器形成计费失准的。 回绝承受依法查看的。 违背法律法规，参加影响社会公共秩序、危害社会公众利益等停运事情的。 本次查核过程中或许上一次查核等级签注后，发现有招摇撞骗或许隐秘诚信查核相关状况，且情节严重的。 租借汽车驾驭员有所列景象之一的，扣10分 在租借汽车运营活动中，产生交通事故致人受伤且负平等或首要职责的。 私行涂抹、假造、变造租借汽车从业资历证件上相关记载的。 无正当理由拒载的。 营运途中无正当理由私行中止服务的。 不活跃合作处理乘客投诉或许胶葛的。 租借汽车驾驭员有所列景象之一的，扣5分 承受预定服务而未前往载客的。 未经乘客赞同，成心绕道的。 未经乘客赞同，强行合乘的。 未按规则随车带着有用消防器材的。 计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常运用而持续运营的。 不按计价器显现金额收费的。 在公示的运营区未按规则停放车辆、候客、揽客的。 不给付乘客专用发票的。 分值 评分标准 租借汽车驾驭员有所列景象之一的，扣3分 驾驭未依照规则装置、设置、喷涂、粘贴租借汽车运营标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事租借汽车运营活动的。 车容车貌不整洁的。 不按规则着装，仪容外表不整的。 向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的。 运用服务忌语的。 租借汽车驾驭员有所列景象之一的，扣1分 未按规则带着租借汽车从业资历证件，从事租借汽车运营活动的。 未按规则放置租借汽车服务监督卡等标志，从事租借汽车运营活动的。 不按乘客志愿运用音响和空调等设备设备的。 租借汽车驾驭员有所列景象之一的，加5分或10分 有拔刀相助、治病救人等先进事迹的。 租借汽车驾驭员有所列景象之一的，加3分 有拾金不昧行为的。 有帮忙查办违法行为的。 租借汽车驾驭员有所列景象之一的加1分 有活跃参加江县救灾、义务服务等社会公益活动行为的