电话营销精英课程-中国电信网上大学.docx

習和驻信 V CXT VLLECOM 第一部分 电话营销外呼技巧提升训练 習和驻信 習和驻信 V CKT VLLECOM 習和驻信 習和驻信 V CKT VLLECOM 服务经济时代 服务为王 约翰杜宁预言一一嘉德纳集团预测 2000 2005 2010 習和驻信 習和驻信 V CKT VLLECOM ?帮助你的客户改变目前的状况 满足 销售代表的职责 市场调研 完成销售任务 发现潜在客户 習和驻信 習和驻信 V CKT VLLECOM V V CKT VLLECOM 如何实现销售目标的主要步骤 (-)准客户 ?准客户一可能购买产品或服务的对象 ?准客户的条件： -有购买力(Money) -有购买决策权(Authority) -有需求(Need) 漏斗的启示 ?流程的角度一一筛选你的客户 ?服务的角度 筛选你的优质客户 ?管理的角度一一筛选出经营的侧重点 習和驻信 習和驻信 V CKT VLLECOM 習和驻信 習和驻信 V CKT VLLECOM 服务个性：当客户感到你公司的生存就是为了满足他们的特殊要求 时，你的公司就已经获得了最有利的竞争优势。 （二）有效的电话营销技巧 中阍电宿CHIHA TLLECOM 中阍电宿 CHIHA TLLECOM 在电话中,为客户画_幅图画,无论他是谁 ?是你融入客户世界的第一步； ?帮助你把精力集中于通话人身上; ?使我们之间的交流更轻松。