品质管理质量认证魏广飞ISO9000族标准宣贯培训ppt63-供参考.pdfVIP

此处是大标题样稿字样十五 字以内 第一章 ISO9000族标准的产生 第一章 ISO9000族标准的产生 发展及其在我国的应用 发展及其在我国的应用 第一节 质量管理的由来和发展 一、质量检验管理阶段： 二十世纪前，市场经济不发达，处于低级阶段，手工作坊 式的生产占主导地位，生产分工粗糙，质量检验通常由工人自 己完成，产品质量主要由操作者的经验技术保证。 二十世纪初，资本主义生产目趋完善，技术不断发展，生 产分工细化，这是技术到管理的全面革命。美国管理学家泰勒 首创用计划，标准化和统一管理三项原则管理生产，提出计划 与执行分工，检验与生产分工，建立终端专职检验制度，此为 管理理论与实践的初始，但用检验控制质量属于事后检验（死 后验尸）不能确保质量。 二、统计质量管理阶段 二次世界大战时美国经济复苏，参与战争后，军需物 资出现大量质量问题“而终端检验制” 已无法解决，为此， 美国政府颁布了三项战时质量控制标准。 即： 1.1 《质量控制指南》 1.2 《数据分析用控制图法》 1.3 《工序控制用控制图法》 这是质量管理过程中最早的质量控制标准，同时美国 政府采取三项强制措施加强质量管理。 即：1、强行对各公司的总检验师为首的质量管理人 员开办“质量控制方法学习班” 。 2、强制实施三项标准及其细则。 3 、军方采购署规定的所有订货合同中，应规定质 量管理要求条款（此即质量体系认证的雏形） 否则取消定货资格。 二战后，美国的民用工业也相继采用这三项标准，以 后开展国际合作，正式进入“统计质量管理阶段”即把质 量管理的重点由生产线的“终端”移至生产过程的工序， 把全数检验改为随机抽样检验。把抽验的数据分析制作成 “控制图”再用控制图对工序进行加工质量监控，从而杜 绝过程中大量不合格的产生。 三、全面质量管理阶段 1961年美国通用电器公司质量经理菲根堡姆出版了 《企业质量管理》一书，指出：“全面质量管理是为了能 够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下， 进行市场研究、设计生产和服务，把企业的研制质量维持 质量和提高质量的活动构成为整个的有效体系”60年代世 界各国纷纷接受这一全新概念，在日本首先开花结果，极 具成效。（起于市场终于市场，非一部门）全面质量管理 的特征是“四全、一科学”即： “全过程质量管理，全企业质量管理 全指标质量管理，全员的质量管理” 以数理统计方法为中心的一套科学管理方法，但尚未 形成统一的标准，期待着标准化阶段的到来。 第二节 ISO9000族标准的生产和发展 一、ISO9000族标准的产生： 1979年国际标准化组织（ISO）成立了第176技术委 员会（TC176 ）负责制定和建立质量管理和质量保证标准。 其目标为：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准， 为提高组织的运作能力提供有效的方法，增进国际贸易， 促进全球的繁荣和发展，使任何机构和个人可以有信心从 世界各地或得任何期望的产品，以及将自己的产品顺利地 销到世界各地。” 1980年成立TC176质量管理和质量保证技术委员会， 组织15个国家，历时五年，吸取了英国国家标准BS5750T