公共关系学作业(1).pdfVIP

7． 公共关系传播推广的职责包含哪些层面。 答：公共关系传播，是信息交流的过程，也是社会组织开展公共关系工作的 重要手段。离开了传播，公众无从了解组织，组织 也无从了解公众。如果 我们把社会组织看作公共关系工作的主体，把公众看作公共关系工作的客 体，传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁。公共关系传播的职责，就是 要使组织发出的信息经过传播媒介准确无误地传达到目标公众那里， 并通 过直接和间接的渠道取得信息反馈，进一步调整自己的传播行为。 8． 公共关系计划和预算的内容。 答： 制定公关计划方案的原则： 1.实用性与可行性； 2.重点性与平衡性； 3. 弹性与灵活性； 4.连续性与衔接性； 5.创新性与独特性。 公共关系计划和预算的基本内容大体包括八项， 即劳务工时报酬；咨询、 培训费；行政办公费；专项资料费；专项器材费；公关广告宣传费；实际活 动费和提供赞助费。 9． 选择和应用传播沟通媒介的原则。 答： 选择和应用传播沟通媒介的原则包括： 1. 联系目标原则，即选择和使用的手段和方法必须符合公共关系的性 质和要求，才能充分发挥其功能。 2. 适应对象原则，即根据不同的公众对象选用不同的传播方法，不同 的传播对象，适用不同的传播媒介。 3. 区别内容原则，即根据传播的内容来决定传播的形式，使传播形式 的优势得以充分发挥。 4. 合乎经济原则，即根据组织的公共关系预算和传播投资能力，量力 而行，争取在最经济的条件下获得尽可能大的传播效益。 10．公共关系活动的行为方式和业务方式各有哪些？ 答： 公共关系活动的行为方式有：建设型公关、维系型公关、防御型公关、 进攻型公关、矫正型公关。 公共关系活动的业务方式有宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社 会活动型公关、征询型公关。 11．掌握民意测验的程序。 答： 民意测验的基本程序包括： 1.确定调查目标，即通过此次民意测验要 实现的目标。目标要具体，具有现实意义。 2. 确定调查范围，要依据目标 来确定调查对象的条件，其要求是范围适度、可行。 3.确定问卷形式，即 确定提问方式、问卷结构及具体的问卷内容。 4.确定调查方式，要根据组 织的条件和调查范围而定，可采取当面访问和通讯访问两种形式当中的一 种。5.整理调查资料。 12．新闻发布会的具体环节和具体内容。 答： 新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关 组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。 新闻发布会的具体环节包括： 1、会议议程 ；2.新闻通稿； 3.演讲发言稿 ；4.发言人的背景资料介绍。 （应 包括头衔、主要经历、取得成就等） ；5.公司宣传册； 6.产品说明资料。 （如 果是关于新产品的新闻发布的话） ；7.有关图片； 8.纪念品（或纪念品领用 券）；9.企业新闻负责人名片（新闻发布后进一步采访、新闻发表后寄达联 络）；10.空白信笺、笔（方便记者记录） 。 1 13．危机管理的理论和应用（要求会案例分析）。 答： 罗伯特 ·吉尔认为，危机研究和管理的目的就是要最大限度地降低人类 社会悲剧的发生。 厉无畏认为， 所谓危机管理， 即企业为应付各种危机情景 所进行的规划决策、 动态调整， 化解处理及员工训练等活动过程。 魏加宁则 认为， 危机管理是对危机进行管理， 以达到防止和回避危机