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公司业务部 AB 岗工作制度
为加强管辖行管理工作建设,提高公司业务部内部工作
效能和服务质量,确保限时办结制、首问负责制等制度的有
效落实,根据“链条式”目标责任管理相关规定,特制定本
制度。
第一条 基本含义
AB 岗工作制是指一个岗位或环节由两人兼顾, A 岗是
业务主办人员, B 岗是业务协办或复核人员。 当 A 岗因休假、
培训等原因不在岗时, 由熟悉 A 岗业务的 B 岗代行承办业务,
保证工作的持续高效有序运转的一种工作制度,并在此基础
上逐步实现各类办公信息资源全行共享。
第二条 适用范围
公司部内部各管理组、 各个岗位, 除涉及特殊机密的外,
都要建立 AB 岗位工作制。
第三条 主要职责
1.A 岗承担对 B 岗传授业务知识、工作流程和操作技能
的职责,对自己掌握的信息数据、档案资料等资源要与 B 岗
共享。 B 岗要加强学习,争取在最短时间内熟悉 A 岗工作。
2.A 岗责任人不在时,必须提前向 B 岗责任人做好交接
工作。 A 岗责任人因特殊原因来不及移交的,及时电告 B 岗
责任人。特殊紧急情况, B 岗责任人要主动补位。
3.A 岗责任人不在岗期间,必须与 B 岗责任人保持通讯
工具的信息联络通畅。
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4.B 岗责任人在顶岗期间,对 A 岗的工作应认真负责,
同时做好本职工作,并对执行 A 岗工作结果负相应责任。
5.A 岗责任人外出返回后, B 岗责任人应告知 A 岗不在
岗期间处理工作的有关情况, 并将有关文件资料移交 A 岗责
任人。
6.A 、B 岗二者可以根据各自工作岗位相互补充, 但同一
岗位必须保证一人补岗。
第四条 责任追究
A 岗责任人离开岗位未及时交代 B 岗位责任人, 影响工
作的,将追究 A 岗责任人的责任; B 岗责任人在顶岗期间出
现问题的,追究 B 岗责任人责任;造成不良后果,按“链条
式”目标责任管理有关规定追究部门负责人和相关人员的责
任。
第五条 本制度由公司部负责制订、修改和解释,如遇相
关政策变化等情况,将酌情予以调整。
第六条 本制度自下发之日起试运行。
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