人力资源规划-结构化面试题库天使院-供参考.pdfVIP

（人力资源规划）结构化面 试题库天使院 第十二集《天使 e 院》 在一个单点上找到高度；以多点的高度构成面的完美；用榜样的 力量来驱动团队。 故事梗概 同爱医院院长牟贞收到患者来信，对医院的服务质量提出了尖锐 批评。牟贞深感压力，经过研究，派业务副院长张源参加黑钻的“五 星级客户培训班”，希望从中找到解决的办法。 由于值班医生漠视患者，同爱爆发了严重的医患冲突。牟贞震怒， 致电张源。张源建议牟贞与黑钻会谈，先看医院的病。黑钻专家对同 爱问题的解析令牟贞叹服，牟贞