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PPT模板可用-中国移动分公司市场工作总结分析报告 目录 各项指标完成集团考核指标预计得满分 目录 存在的主要问题 存在的主要问题 目录 09年我们面临的形势－－困难重重挑战空前 09年我们面临的形势－－别无选择 唯有拼搏 目录 09年工作思路续3 树帜工程－以三大客户品牌为主线全面实施品牌经营 保高工程－中高端客户保卫战 拓新工程－吸引新用户激发新话务壮大新业务 筑基工程－提升渠道掌控能力实现多渠道协同发展 维系工程－实现个人客户家庭客户集团客户的连环锁定 TD－履行使命全力以赴做好TD经营 目录 一品牌工作 全球通畅享无处不在 整体策划 全球通畅享无处不在 之资费篇 资费方面加强资费沟通设计品牌专署产品结合优惠活动全面提升客户的价值感知应对高端市场的激烈竞争 全球通畅享无处不在 之回馈篇 回馈方面在稳定存量客户的前提下提高全球通客户在新增目标客户中的占有率并吸引目标客户迁移 全球通畅享无处不在 之服务篇 服务方面从节省客户时间提供更多方便尊重客户独立性等方面来改进现有的全球通服务在不断提升VIP服务的同时建设面向普通全球通客户的基础服务以5月开始的邮寄发票为开端结合落地活动整合全球通优质服务以宣传造势为主渲染品牌服务优势 全球通畅享无处不在 之终端篇 终端方面 推进终端价值链整合加强价值链掌控充分利用包销产品资源加强对全球通专署机型的补贴结合资费数据业务等强化客户捆绑 神州行幸福无处不在整体策划 二中高端客户稳定工作具体安排 二中高端客户稳定工作具体安排续 二中高端客户稳定工作具体安排续 三资费精细管理工作安排 三资费精细管理工作安排续 三资费精细管理工作安排续 四渠道工作安排---自有渠道 四渠道工作安排---自有渠道 四渠道工作安排---社会渠道 五宣传推广工作 实现宣传工作的科学化规范化提高业务宣传工作的有效性集中性及一致性实现从内至外的ONE CM 五宣传重点工作安排 六承担民族责任积极推动TD商用 七关于近阶段市场竞争应对策略 　　2009年我们将共同努力坚持和发扬创业创新创先三种精神 以早高精快为工作标准以饱满的工作热情和坚定的信心迎接新形势下更艰巨的挑战全面完成今年各项KPI指标开创3G时代市场经营工作的新局面 重点结合漫游和长途费优化全球通88套餐合理升级为针对商务客户的新商旅卡满足客户个性化需求 细分客户群制定阶段性闲时长途优惠方案重点优惠于全球通客户显性化品牌区隔 商旅计划 5月 省内漫游优惠 下半年 推出漫游优惠资费以刺激漫游话务量的增长视收入完成情况下半年逐步试点实施 闲时长途优惠 4月9月 专署优良号码 常态化 整合优良号码资源建设公开选号系统在营业层面前台网站等供全球通客户根据个人月最低消费情况自由选择 6月引导客户向88套餐迁移鼓励客户在网 Concept 1 4 2 3 5 优良号码营销 3-12月全球通优良号码大放送 幸福家庭体验 3-5月免费体验幸福家庭服务计划3个月漫游享受亲情号码 回馈 5-6月开展营销回馈常态化利用积分商城开展积分兑换 网龄优惠 终端优惠 5月10月全球通客户享受政策优于普通客户 回馈篇 全球通服务 机场VIP 发票邮寄 营业厅 专区专席 客户经理 明星演唱会 7月-8月邀请港台及内地知名演艺明星举办全球通TD引领3G新时代中国移动吉林公司成立十周年明星演唱会 亲子月活动 自驾游 8月组织全球通亲子月活动提升品牌的美誉度 9月 长白山自驾游随行体验中国移动的网络和服务 服务相关活动 结合吉林移动成立10周年开展系列活动 1-3月 新春促销心语新愿让祝福满格捆绑全球通客户稳定高端市场 10年携手真情99活动 与资费结合指定全球通资费参与终端营销享受高优惠 5月 6月 Text 动感地带时尚无处不在 Text Text 1 用户发展 2 品牌迁移 4 M值 5 活动风暴 动感地带时尚无处不在整体策划 3 动感社区 动感地带活动安排 2-12月 配合省公司进行广告宣传 统一进行网站的建设与优化论坛游戏资讯虚拟商城等模块利用登陆发表文章话题参与游戏等积攒的动感指数延长用户在网时长 动感部落开辟动感地带专属网站 1-10月 1配合省公司进行联盟商家选定 2同步统一展开本地宣传 1制定我省联盟商家的统一方案和规范 2对第三方代理公司进行招投标 3设计统一的商铺门面与店内的部分装饰 4制定传播主题提供传播物料 商家联盟动感地带用户提供折扣优惠 动感社区 1-3月 7-9月 1同步统一展