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物 业 管 理 制 度
Property Management System
序号 项目 优 良 中 差 评语 备注
No. Item Best Good Avg Poor Comment Remarks
1 管理公司观感
√ 管理中心办公室 未有张挂营业执
PM Overview 客户接待区较小 照、资质证书等
因商场及部分区
管理公司组织架构 管理中心组织架 域尚未正式交付
2 √ 构基本符合管理 启用，目前人员
PM Organization Structure 要求 并未按架构全部
配备到位
3 各级员工岗位职责
各部门岗位职责
√
Staff Duties and Responsibilities 基本符合要求
4 客户投诉处理流程
√
Client Complaints Operating Procedure
5 各式管理报表和日常管理表格 常用的管理报表
√ 和日常管理表格
Management Reports and Daily Forms
基本符合要求
6 客户联络记录（办公 / 非办公时间）
Client Contact Record √ 有客户联络记录
(Office/Non-Office Hours)
7 职员巡逻记录
√
Staff Patrol Record
8 清洁工作验收和检查标准记录
无保洁公司工作
有清洁检查工作
Inspection of Cleaning √ 记录 计划及日常工作
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