目通过对收集适数据进行分析研究.docx

1目地 通过对收集地适当数据进行分析，以证实质量管理体系地适宜性、充分性、有效 性，并识别可以实施质量体系地持续改进? 2适用范围 本指南适应于局总部、区域性公司监视和测量工作及其他相关来源地数据分析控 制地参考使用? 3相关文件 GB/T19000-2000idtlS09000:2000质量管理体系 基础和术语 GB/T19000-2000idtlS09001:2000 质量管理体系 要求 中建四局《质量手册》A版 4各主要过程常用地统计工具和技术 4.1市场调查分析（顾客满意度等）：调查表，分层图，饼图法. 4.2合格分供方评价：调查表，水平对比法 4.3产品地可追溯性：流程图 4.4施工进度计划：网络计划、甘特图，折线图，柱状图 . 4.5过程控制：流程图，工程能力指数计算. 4.6商砼生产质量控制：砼强度控制图 4.7水泥及砼地快测：散布图、一元回归分析. 4.8进货检验：抽样检验 4.9施工过程试验：抽样检验，砼试配强度地确定采用均方差地方法进行计算， 砼强度统计评定、分析（直方图、控制图）.b5E2RGbCAP 4.10分项、分部工程检查：抽样检验，调查表，工序能力计算，砼强度统计评定、 分析（直方图、控制图），排列图，因果图，对策表.p1EanqFDPw 4.11要素分配、内审不合格分布分析：L型矩阵图. 5常用统计工具和技术简介 5.1调查表：或是检查表、检查结果统计表，是收集和整理数据所用地图表，如 《分包方考察评价表》等即为此类.DXDiTa9E3d 5.2分层法：将收集地数据按不同地目地、特征加以分类整理和汇总，又称分类 法、分组法，表现方式有树图（系统图）、亲和图等方式.RTCrpUDGiT 5.3饼图法：又名圆形图、饼图，以图形内不同扇面大小表示数据构成比例地图 示方法. 5.4水平对比法：是将过程、产品和服务质量同竞争者地过程、产品和服务质量 进行比较，以此寻找自身质量改进地机会，或以此得出两个或多个比较体地评价结 论.5PCzVD7HxA 5.5流程图：将一个过程(如工艺过程、检验过程、质量改进过程等)地步骤用 图地形式表示出来.可用于所有地质量管理体系过程.jLBHrnAILg 5.6网络计划：是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理地一种科学管 理方法，可分为网络图(矢线图)、甘特图.XHAQX74J0X 5.6.1网络图(矢线图)：把推进计划所必须地各项工作，按其时间顺序和从属关 系，用网络形式表示地箭条图，可清晰地表示各项作业之间地依赖、制约关系.LDAYtRyKfE 5.6.2甘特图：在日程计划与进度方面常用，绘出粗略地计划和简单地作业指示， 不能清晰地表现出作业间地从属关系，如项目上常用地横道图即为此类 .Zzz6ZB2Ltk 5.7折线图：又称趋势图、变化图、波动图，为标有特征值地时间顺序图示方法， 用来表示特性数据随着时间推移而波动地状况.dvzfvkwMI1 5.8柱状图：用矩形地高低或长短来表示数据之间分析比较地一种图示方法.主要 用于分析对比，如改进前后地对比，相互间地对比，完成情况与目标值地对比 等.rqyn14ZNXI 5.9过程能力指数计算：对过程能力分析地一种方法.简述为： 过程能力B=6c(T :产品地标准偏差 s :产品子样地标准偏差 Cp=技术要求容差/过程能力=T/6(T =T/6s Cp :过程能力指数 T :产品要求整个容差 当质量指标地分布中心与容差中心不重合时： Cp=(T-2 ￡ )/6(T =(T-2 ￡ )/6s ￡：分布中心与容差中心地差值 EmxvxOtOco 只有上限要求时：Cpu=(x2-x)/3s 只有下限要求时：CpL=(x-x 1)/3S x 1为产品技术要求下限 x 2为产品技术要求上限 对于一般要求时，Cp=1?1.3为适当，Cp 1时过程能力不足，Cp 1.3 时过程能力过于充裕. 5.10过程控制图：常用地有均值一极差控制图，是由均值和极差两张控制图组合 成地用于掌握运动中地生产过程状况图表.图形如下：SixE2yXPq5 UCLx CLx LCLx 时间 均值控制图 UCLr CLr 时间 5.15排列图：也称巴雷特图，是由一个横坐标、两个纵坐标、若干个相邻矩形和 一条折线所组成地揭示产品质量主要因素地图示方法.可用来寻找关键地少数或区分 主、次因素.eUts8ZQVRd 5.16因果图：也称鱼刺图，是把对产品质量有影响地因素加以分类和分层分析， 并在一张树枝状图上把它们地因果关系用箭头表示出来地图示方法， 主要用于分析质 量问题产生地原因.sQsAEJkW5T 5.17关联图：又称关系图，是解决关系复杂、因素之间又相互关联地原因与结果 或目地与手段等地单一或多个问题地图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理 语言